Segur que moltes vegades has abandonat una pàgina web poc segons després d’entrar-hi. Això es deu a la mala usabilitat web, un element indispensable per a que l’experiència de l’usuari sigui òptima. S’entén com la facilitat amb la qual els usuaris poden navegar per la pàgina web de forma pràctica i útil.
L’usuari s’ha de sentir a gust a la web i tenir ganes de navegar per la resta de pàgines, però sobretot trobar fàcilment el que busca. Els menús complicats, la càrrega lenta de continguts o la saturació d’informació afecten negativament en l’experiència de l’usuari. És important millorar els aspectes de qualitat que Google busca oferir perquè això també ajudarà a millorar el posicionament SEO.
Per evitar els errors més comuns podeu seguir aquests 10 consells i aconseguir una usabilitat adequada.
L’estructura de la pàgina web s’ha d’adaptar a tots les mides dels dispositius mòbils i fixes i també als diferents tipus de navegadors. Des de qualsevol dispositiu que es connecti, l’usuari ha de poder veure correctament el contingut.
Depenent del contingut de la pàgina web, aquesta es carregarà més o menys rapid. Cal evitar que els usuaris marxin perquè es cansen d’esperar que el contingut es mostri. Per pocs segons que siguin, els usuaris tindran la sensació d’estar perdent el temps.
Com més opcions es donen a l’usuari, més dubta i més triga aquest a prendre una decisió. Si hi ha massa text, imatges o vídeos l’usuari es torna boig. Passa el mateix amb els anuncis: si n’hi ha masses, l’usuari perd confiança i es distreu, amb la possibilitat de que abandoni. Hi ha d’haver un equilibri entre els continguts.
Visualment ha de ser senzilla, atractiva i vistosa, amb una estructura intuïtiva que sedueixi l’usuari. S’ha de cuidar molt la pàgina de benvinguda, ja que és la que més tràfic rep. Els colors, la tipografia i la mida de la lletra han de ser adequades, per fer que la lectura sigui agradable, i la visita al web satisfactòria.
Els nous visitants han de poder interaccionar amb el web de forma efectiva, predint les interaccions i familiaritzant-s’hi amb lògica. Per això totes les pàgines han de ser coherents entre elles i que no hi hagi enllaços trencats.
S’ha d’oferir una navegació el més natural possible i amb la menor quantitat de clics possible perquè sigui eficaç i eficient. Tota la informació ha d’estar a l’abast de l’usuari ràpidament, sense pasos intermediaris innecessaris, sense haver de fer molt d’scroll. Un bon exemple seria escurçar les etapes del funnel de compra.
No s’ha d’abusar de les pestanyes al menú sinó posar només les importants. Aquestes s’han d’ordenar d’esquerra a dreta de més rellevant a menys, jerarquitzant així tota la informació. D’altra banda, no cal posar de forma expressa un botó d’inici si clicant al logo ja s’hi dirigeix directament. I també són molt útils la caixa de cerca i les possibilitats de contacte (formulari, telèfon, correu electrònic o xarxes socials).
Sembla que estigui el gran oblidat però és important tenir-lo optimitzat. La seva funció és ajudar a l’usuari a trobar les pàgines menys comunes com ara la llei de cookies, política de privacitat o el ‘sobre nosaltres’, entre d’altres.
La web ha de tenir els objectius ben definits. Cada empresa ofereix als usuaris uns serveis específics mitjançant la web i aquesta ha de cobrir les necessitats concretes del seu públic. Amb els objectius clars, es comunicarà el valor diferencial i amb un cop d’ull ja s’entendrà el que es vol transmetre.
Cal tenir molt clar a qui ens dirigim. La comunicació ha d’anar dirigida als clients potencials. Cal complir les expectatives del públic objectiu per no decepcionar-lo.
Realment, només cal posar-se en la pell de l’usuari i pensar com navegaria per la teva web com a client ideal. Si vols millorar l’usabilitat del teu portal web o dissenyar des de zero una pàgina web amb bones pràctiques d’usabilitat, no dubtis en consultar-nos-ho! Els nostres experts t’ajudaran a fer-ho possible.
Recorda que si l’usabilitat és bona es reduirà la taxa de rebot i tindràs més conversions, millor imatge i clients més satisfets. Fes que l’usuari se senti còmode a la teva pàgina web!
Si vols tenir la web que desitges o augmentar la visibilitat online de la teva marca, sabem com fer-ho.
Comencem avui?
Deixa un comentari