El món del marketing digital s’innova constantment, dia rere dia. L’objectiu de tots aquests canvis és apropar-se cada vegada més als usuaris i cridar-los l’atenció de forma eficaç per tal que consumeixin. Si tens un negoci, cal que estiguis al dia de les tendències de marketing digital per ser competitiu i no quedar-se enrere.
El format audiovisual seguirà tenint protagonisme com ja ha passat durant el 2018, sent el contingut més demandat pels usuaris. Es farà més publicitat a través de vídeos i s‘aprofitaran tots els formats per arribar als diferents públics: streaming, històries d’Instagram, vídeos 360º, etc.
El contingut dels vídeos serà cada vegada més personalitzat, més proper a cada usuari, als seus gustos i interessos. A més, transmeten transparència i exclusivitat.
Convertit en el dispositiu més utilitzat per navegar per Internet, l’smartphone seguirà satisfent les necessitats dels seus usuaris. Per això caldrà que les empreses comptin amb webs responsive i el SEO seguirà sent important.
Tota la publicitat es farà per ser consumida des d’aquests dispositius, oferint una navegació satisfactòria i sense ser invasiva.
Molt relacionat amb l’anterior punt. Consumim el contingut a través del mòbil en diferents micro-moments del dia i això significa que els continguts han d’oferir-se per ser consumits ràpidament.
Els qui generin continguts han de ser prou creatius per a retenir un públic que viu constantment amb presses i que realitza un consum instantani. Sorgiran nous formats que facilitaran una cerca online més ràpida i això també permetrà que augmenti el nombre de clics als enllaços respecte al nombre d’impressions i la presència de les marques online.
Les xarxes socials també prenen posicions en les compres online i aposten per oferir la possibilitat de comprar els productes a través de les seves plataformes. En destaquen Facebook Marketplace o Instagram Shopping.
L’e-commerce i les xarxes socials es fusionen, doncs, per oferir una experiència completa a l’usuari, amb la possibilitat d’adquirir allò que veuen i que els agrada immediatament.
També s’han vist durant el 2018 i prendran encara més força durant el pròxim any. Els xatbots s’optimitzaran, es perfeccionaran i estaran molt més desenvolupats per connectar més fàcilment amb les diferents audiències. Facilitaran a l’usuari l’experiència i la solució de problemes i aquest se sentirà més ben atès i valorat.
Els xatbots són immediatesa, disponibilitat horària total i comunicació cada vegada més personal. La seva funció continuarà sent la d’atendre dubtes dels consumidors, oferir reserves, compres, verificació de comandes, etc.
Es poden trobar en diferents plataformes (Facebook, Twitter, WhatsApp, web…), però tots ells intentaran tenir un perfil el més humà possible per evitar confusions. L’assistència a temps real pot ser per text o per veu i el fet que pugui guardar les dades que l’usuari proporciona permet que pugui oferir una informació més concreta i adaptada a les necessitats de cadascú.
Tots aquests elements faran que les marques s’acostin una mica més als clients i que aquests se sentin més atrets i tinguin sentiment de pertinença a la marca. Per seguir sent competitius al mercat, cal preparar estratègies de marketing eficaces que tinguin en compte aquestes tendències. Es recomana, doncs, externalitzar el servei i contactar amb agències especialitzades com KIWOP que analitzin la situació actual de l’empresa i que preparin la millor estratègia online.
Si vols tenir la web que desitges o augmentar la visibilitat online de la teva marca, sabem com fer-ho.
Comencem avui?
Deixa un comentari