Estás navegando y de repente aparece una ventana emergente con un chat en el que una persona te pregunta si necesitas ayuda.
¿Te suena?
Es la magia de los chatbots, un bot que se puede programar con tal de que realice tareas por su cuenta y sepa interactuar con los usuarios que visitan tu web como si de una persona real se tratase.
A Kiwop, volem que el teu negoci sigui futur. Per això et recomanem seguir llegint aquest article amb tot el que necessites saber sobre com funcionen els chatbots i quins beneficis comporta.
¿A qué estás esperando?
Los chatbots son bots, es decir, un software de Inteligencia Artificial que, como tal, es capaz de realizar una serie de acciones de manera individual y automatizada, y ello incluye el trato y servicio al cliente.
Siri sería un buen ejemplo de bot, solo que en este caso, los chatbots se instalan en una página web con tal de ofrecer una atención individualizada y personalizada a los usuarios.
Cada vez son más las empresas que apuestan por este tipo de tecnología para poder ofrecer un servicio de atención al cliente óptimo. De hecho, es una de las tendencias de marketing digital para 2022.
Y no es de extrañar, puesto que el funcionamiento de los chatbots permite que acaben aprendiendo por su cuenta y llegar a intuir una serie de preferencias y hábitos en los usuarios gracias a la Inteligencia Artificial.
Mitjançant uns paràmetres predeterminats que tu mateix pots triar en base a preguntes i respostes freqüents, pots dissenyar una experiència conversacional a la teva web a través dels chatbots. A partir d’aquestes premisses, el bot continuarà aprenent mitjançant la seva relació amb els usuaris.
El objetivo principal es dar respuesta a las principales dudas o preguntas del cliente de una forma similar a como lo haría un ser humano, y a la vez se busca recabar datos importantes del usuario como su nombre, mail o teléfono e intereses.
Más allá de ser un canal de atención al cliente, los beneficios de los chatbots son muchos; desde una reducción de los costes en la empresa hasta un incremento de las ventas. Os los contamos.
Implementar un chatbot a la teva pàgina web pot suposar un gran estalvi econòmic quant a reclutament i formació del personal. Els chatbots són una nova forma d’atenció al client sense la necessitat de comptar amb un gran equip humà per a això.
Al tratarse de un chat para tu web, está disponible las 24 horas del día para resolver cualquier duda, pregunta o sugerimiento de cualquier tipo de usuario que esté navegando.
En otras palabras, no se pierden oportunidades de venta. Además, al tratarse de un software de Inteligencia Artificial, confecciona respuestas totalmente personalizadas en base a los datos recabados del usuario.
L’avantatge de la Intel·ligència Artificial és que pot trobar solucions en mil·lèsimes de segon. Així, si un usuari determinat busca un tipus de producte concret, els chatbots són capaços de trobar-los i oferir-los al moment. Tot això comporta una gran facilitat i rapidesa en els processos de compra.
Una major facilitat en la compra també repercuteix en una major conversió de vendes. I és que gràcies als algoritmes dels chatbots, s’ofereixen productes i serveis al gust de l’usuari.
La ventaja de disponer de chatbot en tu web es que permite hablar e interaccionar con millones de usuarios al mismo tiempo y a lo largo del día. ¿Y qué ventaja supone esto? ¡Muchos datos! Información valiosa sobre tus clientes potenciales.
Más allá de nombre, teléfono y mail, los chatbots acaban construyendo un perfil elaborado de los usuarios según gustos, intereses y sobre qué buscan. Datos realmente valiosos de cara a promociones, ofertas, descuentos o nuevos productos o servicios.
WordPress és el CMS més utilitzat i conegut en gran part del món. Per això, us donem informació sobre els millors plugins de chatbot per a WordPress .
Tots ells són econòmics, i fins i tot gratuïts, i es poden implementar en aquest CMS perquè el teu web compti amb el millor sistema d’atenció al client. Recorda que aquesta implementació s’ha de dur a terme per un
equip de professionals en desenvolupament web
per tal d’evitar futurs problemes.
Ya conoces cómo funcionan los chatbots y cuáles son sus beneficios.
Ara és el teu torn.
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