Alguna vegada has comprat alguna cosa online i al final del procés de compra, has dit “h*****, com he acabat passant la meva VISA??
Segur que has caigut en tècniques de neuromàrqueting i no t’has adonat.
És normal, tots caiem en algun moment. I aquí hi ha la màgia.
Queda’t i t’expliquem com fer-ho amb el teu negoci online. ?
Exactament i segons l’economipedia, el neuromàrqueting és “una disciplina que analitza els processos cerebrals confiant en la neurociència, per conèixer les motivacions de les persones a l’hora de prendre decisions i aprofitar aquesta informació per promoure la compra d’un producte”.
Bé, fa temps que us ho expliquem en diversos articles, l’important que és conèixer els clients perquè puguem enfocar la nostra comunicació cap a ells.
Bé, aquest article ja es basa en això.
Per endinsar-se en la ment de les persones i descobrir el seu procés neuronal i com prenen decisions, hi ha diverses tècniques.
Un d’ells és l’eye tracking que fa un seguiment d’on es fixa l’ull de l’usuari quan està visualitzant, per exemple, una pàgina web.
D’aquesta manera, alguna millora es pot aplicar posteriorment en aquest lloc web en les àrees on els usuaris es fixen més. O implementar CTAs en aquests llocs.
També hi ha altres tècniques com el mesurament de la freqüència cardíaca, el mesurament de respostes galvàniques (respostes cutànies) o l’anàlisi de les expressions de la nostra cara.
No som tan racionals com pensem quan fem una compra online.
El nostre cervell té mecanismes que ja estan automatitzats i actuen inconscientment. Normalment, aquestes accions es defineixen per experiència prèvia, provenen de la memòria.
Les decisions que els usuaris prenen inconscientment guanyen a les decisions que es prenen de manera racional i reflexiva.
Per això, serà important aplicar els coneixements del neuromàrqueting a les teves estratègies de màrqueting digital apel·lant a la part emocional.
Després, gràcies al coneixement del neuromàrqueting i les seves tècniques, podrem:
El nostre cervell té alguns petits “errors” quan reacciona a alguna cosa, podem anomenar-los així, però en realitat són sesgos cognitius.
Podem aprofitar aquests sesgos i aplicar-los per desenvolupar la nostra estratègia de màrqueting digital apel·lant a la compra irracional del consumidor.
Constarà en què hi haurà tres opcions per triar (un producte, o el pla d’un servei, etc.) i una de les 3 és la que estarà més preparada perquè no triïs.
Vegem, recapitulant, si una de les 3 opcions que veus que és pitjor, que té pitjors característiques o que és molt més cara, farà que les altres dues siguin més cridaneres per a l’usuari que si l’opció “dolenta” no existís.
Això vol dir que la gent sol fer el que fan la resta de la gent, ens influeix molt.
És com “l’onada de gent ens arrossega”.
Un exemple clar és el del confinament: que tothom comprava paper higiènic, doncs jo també, si no s’acabarà.
Per a això, els testimonis incrustats en el seu negoci online funcionen molt bé, de manera que el client pot veure el que pensen “la resta de la gent”.
I un altre exemple són els reptes de tik tok, una persona comença un repte, i tothom comença a fer-ho també. Podríem aplicar-lo, si la nostra persona compradora ens ho permet, tik tok reptes versionats en relació amb el nostre negoci online.
Aquestes neurones són les de l’empatia.
El que entenem per això és que si la publicitat, sigui online o offline, representa a l’usuari i se sent identificada, tindrà més impacte en ells.
Si hi ha una cosa que veiem repetidament, que estem acostumats a veure molt sovint, normalment ho preferim per sobre d’una altra cosa que no ho fa.
Per tant, el que farem és utilitzar la repetició, i que en el màrqueting digital s’anomena retargeting.
Si em dius que mai t’ha passat, no m’ho crec: estar buscant alguna cosa en línia, alguna cosa que t’interessi o estiguis disposat a comprar. Digues “bé, en un altre moment”. Però quan navegues per les xarxes socials i com a oci, no deixi de sortir-te publicitat del que estaves buscant.
No t’ha passat? Bé, això és retargeting, i com que ja t’estàs familiaritzant perquè t’ho estan repetint, acabaràs desenvolupant una preferència per aquesta opció i no per la seva competència.
És que les persones que els usuaris pensen que tenen més autoritat en aquest sector o camp, generen més confiança i credibilitat.
Un clar exemple de màrqueting offline és l’anunci típic de pasta de dents en el qual surt un metge amb bata blanca i et diu “científicament demostrat”.
En el món del màrqueting digital, podríem centrar-nos en els influencers, els usuaris d’Internet confien en ells, i especialment en els influencers de nínxol, perquè els consideren una persona d’autoritat en aquest sector.
Per exemple, Dulceida, molta gent la considera una experta en el món de la moda. El que digui, per aquestes noies, anirà a missa. I per això moltes marques la contracten, com Sephora.
La gent sol sentir-se part d’un col·lectiu, potser et sents part del col·lectiu “emprenedors”.
Si el nostre producte està perfectament associat a un d’aquests col·lectius, farà que les persones que se sentin part d’ell vulguin adquirir-lo.
Això està relacionat amb l’efecte FOMO, l’efecte de tenir por de perdre alguna cosa, com l’oportunitat d’un descompte o un esdeveniment.
Això s’utilitza molt bé booking, sempre està indicant que aquesta habitació, i a aquest preu, està sent mirada per una altra persona i també només en queda 1.
Això fa que el possible client vulgui comprar-lo o reservar-lo ja per por d’esgotar-se.
T’hem explicat algunes maneres d’aplicar el neuromàrqueting per vendre més en la nostra estratègia digital. Però n’hi ha molts més.
Bé, ja està, t’hem explicat de què va això del neuromàrqueting i com ajudarà a millorar la teva estratègia de màrqueting.
Al mateix temps t’hem donat alguns consells perquè els teus clients augmentin aquestes compres d’impuls. 🙂
Si coneixem el procés mental dels nostres clients, podem influir en la seva presa de decisions a l’hora de comprar.
Contacta amb nosaltres per preguntar-nos sobre neuromàrqueting, podem ajudar-te a aplicar-lo en l’estratègia digital del teu negoci online.
També pots seguir-nos al nostre perfil d’Instagram per obtenir més consells sobre el tema.
A Kiwop, som especialistes en redacció de continguts, màrqueting digital, desenvolupament web i comerç electrònic.
Quina aplicació de neuromàrqueting utilitzaràs? ?
Si vols tenir la web que desitges o augmentar la visibilitat online de la teva marca, sabem com fer-ho.
Comencem avui?
Deixa un comentari