En el següent post, hem portat al ponent convidat Tooba Harris, que parla dels fonaments del màrqueting per al sector de l’e-commerce i ens proporciona alguns consells molt pràctics que totes les botigues online haurien d’aplicar.
Bé, et deixem amb ell 🙂
Ser una marca de e-commerce sempre necessita un grapat d’estratègies de màrqueting per retenir els teus clients existents i aconseguir-ne de nous.
La competència en aquesta indústria de l’e-commerce s’ha tornat més ferotge que mai. Per mantenir-se rellevant i impulsar la conversió, és molt essencial utilitzar les estratègies i consells de màrqueting adequats.
Si ets nou en aquesta indústria, és possible que et preguntis com fer-ho. No et preocupis perquè has aterrat al lloc adequat.
Avui en aquest post, t’ensenyarem com conduir el trànsit a la teva botiga d’e-commerce i atraure més vendes.
Tot preparat per fer créixer el teu negoci d’e-commerce? Comencem.
Tots els negocis d’e-commerce són únics a la natura, almenys també ho són els seus cicles de venda. Per tant, estimar el temps que triga un client a fer una compra a la teva botiga també varia. Saber-ho et pot ajudar a entendre com es mouen els teus clients pel teu procés de venda, ja que t’ajudarà a trobar la millor estratègia de màrqueting en e-commerce.
Si no tens ni idea de quant de temps triga el teu client a fer una compra a la teva botiga, serà un repte per a tu decidir en quina plataforma has de triar anunciar la teva marca.
La publicitat de la teva marca en diferents plataformes és essencial si realment vols ampliar la teva base de clients. Un cop sàpigues quant de temps triga el teu client a fer una compra, et serà molt més fàcil implementar les teves estratègies de màrqueting, com ara l’enviament de correus electrònics.
Si has acabat amb això, passa a la següent tàctica.
Si el procés de pagament de la teva botiga d’e-commerce és massa llarg i complicat, llavors, amic meu, et trobes en una situació difícil. Quan el procés de compra és massa lent i confús, els clients sovint surten de la botiga i miren cap a un altre costat.
És per això que recomanem als comerciants d’e-commerce que intentin limitar tot el procés a una sola pàgina. Si no podeu fer-ho, afegiu una barra de progrés a les pàgines de pagament per facilitar que els clients sàpiguen on han arribat en el procés i quan queda.
També dissenya botons de compra fàcils de localitzar: com més trigui el client a localitzar el botó de pagament, més frustrat esdevindrà.
Francesca’s és una botiga de roba d’e-commerce que té un procés de pagament optimitzat. Han inclòs les tres seccions de pagament en una sola pàgina. A la primera secció es mostra la informació d’enviament. La secció següent us informa sobre la facturació i l’última secció mostra la teva compra.
També et permeten veure tots els productes que has comprat, facilitant-te el càlcul del preu de cada producte i l’import de les despeses d’enviament que estàs pagant. A més també podràs veure tota la informació que ens hagis facilitat per evitar errors o inconvenients més endavant.
Recapitular, simplificar i optimitzar el procés de compra ajudarà a millorar la taxa de conversió de la teva botiga d’e-commerce.
Com a comerciant d’e-commerce, sempre has de tenir en compte que la gent compra productes per millorar el seu estil de vida o solucionar els seus problemes. Però aquesta és la trampa, com els diràs això?
La resposta és, a través de la descripció del producte. Quan veneu un producte, heu d’escriure contingut valuós que defineixi com el vostre producte pot facilitar-los les coses o com pot ajudar-los.
Explicar les característiques del teu producte no és suficient. Cal destacar molt clarament els beneficis si es vol impulsar més vendes. També heu d’utilitzar la paraula clau adequada per optimitzar la descripció del vostre producte, ja que us ajudarà a millorar el rànquing dels motors de cerca, que en última instància portaran més clients a la vostra botiga.
Avui dia, l’email màrqueting és una de les estratègies de màrqueting més rendibles. En primer lloc, heu de crear una llista de mail que capti les adreces electròniques dels vostres visitants i clients existents a canvi de descomptes o cupons.
Un cop hàgiu creat la llista de correu electrònic, comenceu a planificar una estratègia d’email màrqueting efectiva. No us oblideu d’utilitzar l’automatització, ja que us permet configurar l’automatització de correu electrònic, com ara l’automatització de benvinguda, l’automatització de l’abandonament de carros i l’automatització de comandes.
L’enviament de correus electrònics d’abandonament de carret ajuda a redirigir els clients que surten del carretó de la compra abans de finalitzar el procés de compra. Això els recordarà l’abandonament del carretó que van fer i probablement tornaran a la teva botiga per completar la compra.
Enviar recordatoris amigables als clients pot ajudar a millorar dràsticament el percentatge de conversió de vendes. També l’enviament de mails automàtics als clients farà la impressió que ofereixes un excel·lent servei d’atenció al client.
A més, mentre envies recordatoris, mira el teu llenguatge. No utilitzis paraules dures o irrellevants. Has d’evitar cometre errors que puguin sabotejar les teves vendes d’e-commerce.
Als éssers humans els encanta quan aconsegueixen alguna cosa de forma gratuïta. Aquest fenomen es pot utilitzar com a estratègia de màrqueting per impulsar les vendes en el sector de l’e-commerce.
L’enviament juga un paper important a l’hora de prendre decisions de compra. Els influeix molt. Oferir enviaments gratuïts als clients és una manera d’atraure’ls i motivar-los a fer una compra.
No et preocupis si no et pots permetre una oferta d’enviament gratuïta. És només un fenomen psicològic, una manera de fer-ho és afegir les despeses d’enviament al cost original del producte prèviament.
‘Continuar comprant’ és una tàctica de màrqueting que pot motivar els clients a comprar més productes abans de finalitzar la compra. No obstant això, la majoria dels clients continuaran amb el procés de pagament mentre ignoren les altres opcions disponibles.
Incorporar tàctiques d’e-commerce com aquesta no és tan fàcil com sona. La clau de l’èxit és col·locar el botó “Continuar comprant” just al costat del botó “Continuar amb el procés de pagament”. Assegureu-vos de col·locar els dos botons en el lloc adequat per facilitar que els vostres clients potencials els localitzin.
Hi ha altres tàctiques de màrqueting d’e-commerce disponibles, però aquestes 6 es troben entre les més fiables i eficients per a la majoria d’empreses d’e-commerce.
Hi ha un ampli ventall de possibilitats disponibles aquí. Van des dels que són completament lliures i ràpids fins als quals trigaran mesos i milers de dòlars a posar-se en marxa. Tots valen la pena, i tots són capaços de treballar de manera independent.
Dit això, la vostra estratègia de màrqueting hauria d’incloure una sèrie de diverses estratègies individuals que fan ús del màrqueting outbound i inbound per orientar a fons el vostre objectiu demogràfic.
Guest Post Written by Tooba Harris
T’han agradat els consells de Tooba Harris?
Contacta amb nosaltres si necessites ajuda o segueix-nos al nostre perfil d’Instagram per obtenir més consells sobre comerç electrònic.
A Kiwop som especialistes en redacció de continguts, màrqueting digital, desenvolupament web i e-commerce.
Endavant i comença a vendre com mai abans ?
Si vols tenir la web que desitges o augmentar la visibilitat online de la teva marca, sabem com fer-ho.
Comencem avui?
Deixa un comentari