Els KPIs ajuden a fixar, definir i mesurar si els objectius prèviament establerts per a una web o plataforma s’estan complint.
Els KPIs en un e-commerce són imprescindibles per saber si el teu negoci desperta l’interès de tuit i està creixent o, per contra, genera pèrdues.
A Kiwop volem que el teu negoci sigui futur. Per això et recomanem seguir llegint aquest article sobre els KPIs essencials en un e-commerce.
A què estàs esperant?
Abans de posar-nos en allò important, cal remarcar que no és el mateix parlar de mètriques que de KPIs.
Els KPIs són indicadors clau de rendiment, tal com el seu propi nom indica; Key Performance Indicators. Les mètriques, en canvi, són nombres i percentatges que ens informen de dades concretes.
Els KPIs solen ser un conjunt de mètriques agrupades per mesurar uns resultats concrets. El gran avantatge és que pots marcar múltiples KPIs en funció dels objectius que vulguis seguir i mesurar en el teu e-commerce.
Si et sembla interessant, et recomanem llegir el Blog sobre com atraure clients al teu e-commerce.
Com hem dit, hi ha múltiples varietats de KPIs, però en aquest Blog et anem a ensenyar aquelles KPIs més importants per al teu e-commerce.
La taxa de conversió et permet conèixer, d’una manera fàcil i ràpida, el percentatge de vendes en el teu e-commerce.
Per saber la taxa de conversió has de dividir el nombre de vendes entre el nombre de visites en el teu e-commerce i multiplicar aquest resultat per cent.
Taxa de conversió (%) = (Nombre de vendes / Nombre de visites) x 100
La taxa d’acceptació s’ obté dividint el nombre de vendes acabades entre el nombre de comandes, multiplicant aquest resultat per cent.
Aquest KPI ens ajuda a conèixer quina quantitat de comandes acaben realitzant-se. D’aquesta forma, pots observar el comportament de l’usuari.
Taxa d’acceptació (%) = (Vendes acabades / Nombre de comandes) x 100
El retorn per inversió o ROI és un dels KPIs més importants per al teu e-commerce, i és que et proporciona informació sobre el guany total del teu negoci.
Per conèixer el ROI, has de dividir la suma dels ingressos entre el cost, després has de dividir el resultat entre el cost i multiplicar per cent.
El CAC ofereix informació sobre quants diners costa un client o compra, és a dir, quant estàs pagant en el teu negoci per cada client que compra en el teu e-commerce.
Per saber aquesta dada has de dividir el nombre de les inversions fetes durant l’estratègia entre els clients captats.
CAC (€) = Suma de les inversions de l’estratègia / Nombre de clients
El tiquet mitjà ofereix la dada mitjana de quant gasten en cada compra del teu e-commerce.
Per obtenir aquesta dada has de dividir el valor total factura entre el nombre de comandes.
Tiquet mitjà (€) = Valor total facturat / Nombre de comandes
Com hem comentat, els KPIs en el teu e-commerce permeten interpretar les dades d’una forma ràpida i senzilla. I quina importància té això? Doncs molta, perquè gràcies a tota aquesta informació recavada podem conèixer aspectes claus com el comportament de l’usuari, si està fallant alguna cosa a la web, si has d’invertir més o menys o si aquesta inversió t’està sortint rendible.
Gràcies als KPIs, i a saber interpretar-los correctament, pots prendre decisions per optimitzar contínuament la teva estratègia de marketing digital i acostar-te als objectius que busques.
Hi ha infinitat de KPIs d’allò més útils per conèixer el funcionament i les possibilitats de millora del teu e-commerce.
Ara és el teu torn.
Si necessites ajuda o vols que et resolguem algun dubte relacionat amb el teu negoci, estarem encantats de fer-ho.
Contacta amb nosaltres o seguim en el nostre perfil d’Instagram per a més informació sobre marketing digital.
A Kiwop, som especialistes en redacció de continguts, marketing digital, desenvolupament web i comerç electrònic.
Anima’t i…
No deixis passar l’oportunitat d’optimitzar la teva estratègia amb els KPIs!
Si vols tenir la web que desitges o augmentar la visibilitat online de la teva marca, sabem com fer-ho.
Comencem avui?
Deixa un comentari