Actualment, els growth hackers necessiten eines i estratègies que realment impulsin el creixement. Una de les mètriques més poderoses i sovint subestimades és la North Star Metric (NSM). Però què és exactament aquesta mètrica i per què és tan crucial?
Aquí, analitzarem detalladament el concepte de la North Star Metric, la seva importància en les estratègies de creixement, i com pots identificar i utilitzar la teva pròpia NSM per portar el teu negoci a l’èxit.
La North Star Metric és una mètrica singular que uneix tota l’empresa al voltant d’un objectiu comú. A diferència daltres mètriques, la NSM se centra en el valor que proporciona als clients. Aquesta mètrica serveix com a guia i alinea els esforços de totes les àrees de l’empresa cap a un creixement sostenible i significatiu.
Per exemple, mentre que les mètriques tradicionals es poden enfocar en ingressos o nombre d’usuaris, la NSM mesura el valor fonamental que es lliura als clients. Això podria ser el temps que els usuaris passen en una plataforma, la quantitat de productes venuts que resolen un problema específic, o qualsevol altra mètrica que representi èxit real per al client.
A diferència de mètriques com el CAC (Cost d’Adquisició de Clients) o el LTV (Valor de Vida del Client), la North Star Metric no se centra directament en aspectes financers. En canvi, s’enfoca a l’impacte durador i el valor proporcionat. Aquesta orientació cap al client fa de la NSM una eina poderosa per al creixement a llarg termini.
Mentre altres mètriques poden fluctuar i ser manipulades, la NSM és constant i difícil de falsificar, ja que està profundament arrelada en l’experiència i el valor percebut pel client.
Airbnb és un exemple clàssic de com una empresa es pot beneficiar d’una NSM ben definida. La NSM d’Airbnb és la “quantitat de nits reservades”. Aquesta mètrica reflecteix directament el valor proporcionat tant als amfitrions com als hostes. En centrar-se a augmentar les nits reservades, Airbnb assegura que està lliurant un servei útil i valuós.
Per a Facebook, la North Star Metric és el “nombre d’usuaris actius diaris”. Aquesta mètrica assegura que la plataforma està sent utilitzada i que els usuaris troben valor per tornar diàriament. En enfocar-se en aquesta mètrica, Facebook ha pogut mantenir i augmentar la base d’usuaris de manera significativa.
La NSM de Slack és el “nombre de missatges enviats dins un equip”. Aquesta mètrica reflecteix el compromís i la utilitat de la plataforma. Com més missatges s’envien, més valuosa es torna Slack per als usuaris, promovent un cicle de creixement i retenció.
El primer pas per identificar el teu NSM és entendre què és el que els teus clients realment valoren del teu producte o servei. Pregunta’t com la teva oferta millora la vida dels teus clients i quin és el resultat tangible i positiu que experimenten.
Identifica els resultats que desitges mesurar. Aquests han de ser específics, mesurables i reflectir-ne el valor lliurat. Algunes preguntes clau inclouen:
No tinguis por experimentar amb diferents mètriques abans de decidir quin serà el teu NSM. Realitza proves A/B i analitza les dades per veure quina mètrica es correlaciona més fortament amb el creixement sostenible i el valor per al client.
Perquè la NSM sigui efectiva, tots a la teva empresa han d’entendre la seva importància i com hi contribueixen. Realitza sessions informatives i proporciona exemples clars de com cada departament pot impactar positivament a la NSM.
Assegureu-vos que la NSM estigui integrada als vostres Indicadors Clau de Rendiment (KPIs). Això ajudarà a mantenir l’atenció a la mètrica principal i assegurarà que tots els esforços estiguin alineats.
Utilitza eines analítiques avançades per rastrejar i analitzar el teu NSM. Plataformes com Google Analytics, Mixpanel o Tableau et poden ajudar a monitoritzar el progrés i ajustar la teva estratègia en temps real.
El seguiment del teu NSM ha de ser continu. Revisa regularment les dades per identificar tendències i patrons. Això et permetrà fer ajustaments necessaris i assegurar-te que ets en el camí correcte.
Estableix objectius clars i compara el teu progrés contra ells. Això no només us ajudarà a mesurar l’èxit, sinó també a motivar el vostre equip mostrant l’impacte real dels vostres esforços.
El món empresarial és dinàmic, i el teu NSM pot necessitar ajustaments amb el temps. Revisa periòdicament si la teva mètrica continua sent rellevant i ajusta segons calgui per reflectir millor el valor lliurat als teus clients.
En resum, la North Star Metric és una eina poderosa per a qualsevol growth hacker que busqui un creixement sostenible i enfocat al client. En identificar i centrar-se en una NSM específica, les empreses poden alinear els seus esforços i assegurar-se que estan lliurant valor real i durador.
Recordeu que amb la implementació correcta i un seguiment continu, el vostre North Star Metric pot ser la clau per a un creixement exponencial.
Tens dificultats per identificar la teva North Star Metric o necessites ajuda per implementar-la a la teva estratègia de creixement? A Kiwop, som experts en Growth Hacking i som aquí per ajudar-te. El nostre equip de professionals pot guiar-te a cada pas del procés, des de la identificació del valor clau que ofereixes als teus clients fins a la implementació i el seguiment continu del teu NSM.
No deixeu passar l’oportunitat de portar la vostra empresa al següent nivell. Contacta’ns avui per a una consulta i descobreix com et podem ajudar a assolir un creixement sostenible i significatiu. Uneix-te a altres empreses reeixides que ja estan veient resultats excepcionals.
Visita’ns a https://www.kiwop.com o envia’ns un correu a info@kiwop.com. Som aquí per ajudar-te a créixer!
Si vols tenir la web que desitges o augmentar la visibilitat online de la teva marca, sabem com fer-ho.
Comencem avui?
Deixa un comentari