Decidir qué redes sociales son importantes para tu empresa requiere analizar qué objetivos quieres conseguir a través de ellas.
Las redes sociales son un factor importante para el reconocimiento de tu empresa. La importancia de las redes sociales en las empresas crece cuanto más grande es el uso de las redes sociales por parte de los usuarios, de igual modo, cuanto más popularidad adquieren estas redes, mas aumentan las posibilidades que ofrecen a las empresas.
Desde su llegada, las redes sociales han supuesto un nuevo canal de negocios para las empresas, en el que principalmente intentan captar a nuevos clientes pero también las utilizan para muchas otras acciones tales como darse a conocer y crear marca, ganar reputación, establecer redes profesionales, tener conocimientos del sector en tiempo real, etc. Las redes sociales más populares hoy en día tienen millones de usuarios, muchos de los cuales pueden formar parte del público objetivo de tu empresa.
En este artículo te ayudamos a descubrir cuáles son las claves que tu empresa debe tener en cuenta para tener presencia en las redes sociales y qué redes sociales elegir.
Antes de abrir perfiles en todas las redes sociales populares hoy en día, debes obtener respuesta a las siguientes preguntas para determinar cuáles son las redes sociales más adecuadas para tu empresa:
Responder a estas preguntas te ayudará a seleccionar las redes sociales en las que debes estar presente.
Hoy en día hay muchas redes sociales funcionando. Antes de centrarnos en las más importantes, que seguramente son entre las que deberás elegir en cuales tener presencia, procederemos a introducir una breve clasificación:
Las redes sociales generalistas, también conocidas como redes sociales horizontales, buscan la interacción entre personas y marcas sin un objetivo concreto. En ellas se puede hablar sobre cualquier temática y son igual de válidas para modelos de negocio B2B y B2C. Las redes sociales más populares hoy en día como Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Snapchat, tok tok, Pinterest e WhatsApp forman parte del grupo de redes sociales generalistas.
Las redes sociales especializadas permiten una selección mayor del público con el que queremos interactuar. Generalmente se especializan en profesiones. Entre las diversas redes sociales especializadas, LinkedIn es la más popularizada.
Dentro del grupo de redes sociales temáticas, están YouTube, Vimeo, o Spotify, entre otras. Son plataformas en las que los usuarios encuentran contenidos enfocados a un mismo tema o formato.
Las redes sociales de geolocalización tienen mucho sentido para empresas, sobretodo si estamos hablando de negocios locales. Entre ellas, las más famosas son Google My Business, Foursquare y Facebook Places.
Teniendo en cuenta los tipos de redes sociales y la utilidad de cada uno de ellos, y las preguntas que debes responder para elegir tus redes sociales, vamos a determinar qué redes sociales son importantes en cada caso. ¿Cómo elegir en cuáles debes tener presencia? ¿Cuáles son las más adecuadas para tu empresa?
Aunque ha perdido mucha popularidad, Facebook es la red social con mayor número de usuarios, pero eso no significa que tu negocio tenga que estar presente en Facebook y dedicar todos sus esfuerzos a elaborar estrategias de Social Media en la plataforma.
La mayoría de usuarios en Facebook habla de su vida, muestra interés por gustos concretos, etc. y por este motivo, Facebook ofrece grandes posibilidades de segmentación para las empresas.
En Facebook los usuarios muestran su cara más personal. Su carácter es principalmente el ocio y el tiempo libre.
Otra de sus grandes ventajas es la plataforma que ofrece para hacer anuncios promocionados, que junto con las posibilidades de segmentación, puede ser una publicidad pagada muy eficaz.
En Facebook puedes encontrar a los mismos usuarios que en redes profesionales, pero en su vertiente más personal. Esto puede ser una ventaja, ya que en este momento de más relajación los usuarios pueden ver a tu marca desde un punto de vista mejor. Es una red social bastante útil para negocios B2C
Aún formando parte de Facebook, hoy en día Instagram supera a Facebook en popularidad, y en los últimos años se ha convertido en una red social en la que hacer Branding y publicidad pagada puede ser muy eficaz. Instagram tiene una tasa de interacciones muy elevada y las imágenes de calidad y contenido visual suele tener éxito.
Por esta razón, si trabajar el brand awareness, es uno de los objetivos de tu empresa, elegir a Instagram entre las redes sociales en las que estar presente es una buena opción. Puedes convertir Instagram en tu principal red social siempre que tengas una Bio en la que muestres accesible a tu empresa.
Instagram es una red social igual de eficaz para modelos B2C y B2B.
LinkedIn es una de las mejores redes sociales para empresas basadas en un modelo B2B. En LinkedIn se buscan relaciones profesionales que generen negocio y un buen uso de ella implica publicar contenidos basados en aspectos laborales.
LinkedIn es una red social que tradicionalmente se ha utilizado de forma generalizada para buscar empleo, es una plataforma muy útil para buscar trabajo, pero para ayudar a los usuarios a encontrar trabajo, estos deben tener un perfil activo y cuidar su marca personal.
Twitter también constituye una de las redes sociales para empresas más utilizadas. Una de sus ventajas más destacadas es la inmediatez. El contenido que se publica en Twitter es volátil y pasa rápido. Pero esta ventaja implica que las empresas tienen que estar muy activas en ella y tuitear varias veces al día si quieren que su perfil adquiera visibilidad y relevancia.
Es ideal para fomentar la comunicación digital de tu empresa, ya que su dinamismo te permite diálogos rápidos y directos. Ésta es la razón por la que los partidos políticos la utilizan y están presentes en ella.
Google+ nunca termina de funcionar igual que las otras redes sociales, pero siendo parte de Google no puede considerarse como fracaso. Cualquier persona con un correo de mail en Google tiene perfil en esta red pero este factor no ha servido para que despegue. Google+ es la interminable apuesta de Google por tener una red social propia.
Aunque existen pocos usuarios activos en ella, Google+ es importante como una de las redes sociales para empresas porque ayuda a posicionar en el buscador, convirtiéndose esta ventaja en su principal beneficio.
Si vendes productos en los que es importante conocer su funcionamiento, o facilidad de uso, Youtube es una de las redes sociales imprescindibles para tu empresa en las que debes tener presencia.
Crear vídeos de calidad de tus productos y servicios requiere tiempo y recursos (humanos y económicos) por lo que no siempre está al alcance de todas las empresas.
YouTube tiene grandes ventajas para las empresas.
Las empresas que tienen presencia física o son negocios locales deben potenciar su presencia en las plataformas de geolocalización.
Para una negocio es importante ser encontrado y posteriormente valorado. Por tanto, presta atención especial a Google My Business. Además, también ayuda al posicionamiento. Los usuarios que tienen que ir a un sitio concreto y no saben dónde está, consultan en Google. Les resulta super útil encontrarlo rapidameente y además, con reseñas que ofrecen información adicional.
Pinterest ha estado mucho tiempo en España siendo una red social de referencia, pero poco a poco ha ido perdiendo actividad. A pesar de que el tráfico que genera es alto, solo la aconsejaríamos si tienes muchos recursos y puedes permitirte ampliar tu presencia en las redes sociales inicialmente definidas.
En ambos casos, creo que hay redes sociales para tu empresa que cumplen mejor los objetivos generales a los que cualquier proyecto aspira. Y es ahí donde las marcas pueden centrar sus esfuerzos.
Cada año surgen redes sociales nuevas, unas llegan para establecerse y otras se quedan en el camino o son desplazadas por nuevas ideas. Estas están entre las redes sociales más recientes.
Snapchat fue la pionera de los videos cortos e imágenes que se publican por tiempo limitado así como de los filtros de realidad aumentada, y se convirtió en una red social muy popular por tiempo limitado, ya que ahora no es tan popular. Instagram introdujo sus stories, apostando por el contenido efímero y quitándole el protagonismo a esta red social.
Por su lado, Tik tok fue lanzada en el 2018 y está basada en Musical.ly ya surgida en 2014. Aunque su uso aún no está del todo generalizado entre el público de todas las edades, estando sus usuarios entre el público más joven, Tik tok está cosechando éxitos. Tik tok es una red social para crear y compartir vídeos cortos. La aplicación permite a los usuarios crear vídeos cortos de 3–60 segundos que sean divertidos, compartirlos y crear comunidad. Actualmente está ganando terreno en Estados Unidos y en muchos otros países alrededor del mundo.
Esperemos que este artículo te ayude a decidir cuáles son las redes sociales más importantes para tu negocio, si necesitas ayuda para desarrollar una estrategia eficaz en redes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en Kiwop, agencia de desarrollo web y Marketing Digital. ¡Te ayudamos!
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