Los finales y principios de mes están marcados por datos, mediciones y resultados, ¿te suena?
Hablamos, como no, de los informes de resultados en tu estrategia de marketing. Además, no todo vale, porque lo mejor es asegurarte de que incorporas todos los datos de interés.
En Kiwop, queremos que tu negocio sea futuro. Por ello te recomendamos seguir leyendo este artículo con todo lo que necesitas saber sobre cómo elaborar un informe de resultados en tu estrategia de marketing.
¿A qué estás esperando?
Pero empecemos por el principio, lo básico antes de pasar al cómo. Y es, ¿qué es un informe de resultados dentro de marketing digital?
Un informe de resultados es una recopilación de los datos que trabajas en la estrategia de marketing de tu empresa o marca y sus consiguientes conclusiones.
Este informe de resultados ha de exponerse de una forma clara, visual y concisa. Y, sobre todo, incluir conclusiones y puntos a tener en cuenta de cara al mes siguiente, siempre basados en los datos extraídos durante ese período y expuestos en el informe.
¿Por qué? Pues porque las estrategias de marketing digital se optimizan mes a mes o incluso semana a semana. Y para llevar a cabo esas optimizaciones y mejoras es necesario saber qué se ha hecho, cómo, por qué, qué ha funcionado y qué no. De esta manera, las estrategias se van trabajando para mejorar en base al famoso método ensayo y error.
¡Eso sí! Antes de explicarte cómo elaborar el informe de resultados, te contamos qué puntos debes tener en cuenta para realizarlo.
Para demostrar que las estrategias de marketing aportan resultados, un punto clave a incorporar son los usuarios que acceden a la web gracias a estas acciones, los que se convierten en leads e incluso si se puede, cuántos de ellos acaban siendo clientes.
Y cuando hablamos de estrategias de marketing nos referimos a que tengas en cuenta todo aquello que trabajas desde este departamento: SEO, SEM, campañas de publicidad, redes sociales, newsletters, blogs, etcétera.
A parte de datos concretos, aportar el porcentaje de cuántos de los usuarios, leads y clientes totales provienen de las estrategias de marketing te ayudará a ver si las acciones están funcionando y te servirá para calcular el ROI.
Otro dato imprescindible del informe de resultados, y de hecho uno de los más importantes, es calcular el ROI o Retorno de la Inversión. Es decir, cuánto está ganando la marca en limpio con las estrategias de marketing.
Para ello hay que tener en cuenta el salario de los profesionales destinados a marketing digital, inversión de publicidad o gastos en herramientas. A las ganancias provenientes de la estrategia de marketing se le resta la suma de los gastos, se divide de nuevo por esta suma, ¡y ahí tendremos el ROI!
ROI = (beneficios – inversión) / inversión
Si te interesa este tema no te pierdas el Blog sobre el ROI y cómo influye en el marketing digital.
Sabemos que tener en cuenta tantos datos puede ser complicado. Por eso, existen aplicaciones o plataformas que facilitan mucho, ¡muchísimo!, elaborar estos informes de resultados. ¡Te los mostramos!
HubSpot es un todo en uno, porque gracias a ser un CRM y a poder vincularse con plataformas como Google Analytics, puedes obtener mucha cantidad de datos valiosos y odernarlos y clasificarlos según lo que busques.
Google Analytics es una de las plataformas más completas para obtener todos los datos que quieras, ya sea para conocer datos de SEO, SEM, dispositivos o incluso, en la nueva versión de Google Analytics 4, el Funnel de Ventas. Eso sí, siempre y cuando tengamos vinculado Google Analytics con otras plataformas o CMS.
Si quieres saber más sobre el tema te recomendamos el Blog sobre cuáles son las diferencias entre Google Analytics y Google 360.
Google Sheets es una forma sencilla pero efectiva de obtener informes automatizados. Para ello, lo mejor es habilitar el complemento de Google Analytics y de esta manera aprovechar todos los datos que te ofrece esta plataforma.
Google Data Studio te permite una mayor personalización de los datos, conectarlos y compartirlos todos en una sola plataforma. Sin embargo, tiene un nivel más alto de dificultad en comparación a otras herramientas.
Y ahora sí, ¿cómo elaborar los informes de resultados en marketing digital? ¡Te lo contamos!
Lo primero de todo es saber cuántos usuarios han accedido a tu web, páginas más visitadas, tiempo medio de la duración o cuáles de estos usuarios son nuevos, es decir, acceden por primera vez a la página.
Otro dato muy importante es conocer cuántos leads se han conseguido ese mes o ese periodo de tiempo determinado. O, en el caso de que tengas un e-commerce, cuántas ventas se han realizado.
Tanto para tráfico como para adquisición, ¡revisa bien cómo han accedido o comprado los usuarios! De esta forma, podrás saber de qué medio o fuente vienen y, por lo tanto, a qué estrategia o acción de marketing concreta se le puede atribuir cada lead o venta.
Este dato es imprescindible para saber la efectividad del marketing o calcular el ROI.
Por supuesto, si no comparas otros periodos, no sabrás si mejoras o empeoras. Nosotros te recomendamos comparar siempre con el mismo periodo del año anterior, siempre y cuando la situación sea similar.
Así, podrás tener una visión más clara sobre si vas mejor o peor de ventas o tienes un mayor o menor tráfico en la web.
Los informes de resultados deben ser visuales y sencillos de entender. Al final, para explicaciones y conversaciones ya se realiza una reunión.
Por eso, lo ideal es recurrir a gráficas, y también saber qué tipo de gráfica escoger según el dato. Por ejemplo, los gráficos de barras van bien para comparar más de dos datos y resaltar el resultado, mientras que los gráficos circulares van bien para comparar el porcentaje del total de dos o más resultados.
Y llegamos a uno de los puntos más importantes, ¡las conclusiones! De nada sirven los informes de resultados sin ellos. Para elaborar las conclusiones, puedes optar por contar con un analista o, simplemente, examinar bien los datos extraídos en el informe y conocer qué técnicas o acciones han funcionado mejor y peor, para replicarlas o eliminarlas.
Ya sabes cómo elaborar informes de resultados en marketing digital, estableciendo los puntos a trabajar y cómo enfocarlos.
Ahora llega tu turno.
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