ERROR: copiar directamente las características del producto que te pasa el fabricante.
ACIERTO: utilizar copywriting y persuadir al cliente.
Lo que tienes que conseguir es que las fichas de producto de tu e-commerce dejen de ser solo descriptivas.
Lo ideal será lograr que estas ayuden a vender, que empujen al cliente a dar el último pasito.
En fin, el objetivo es convertir visitas en clientes.
Atento, no es tan difícil. ?
Una ficha de producto es tan importante porque es la forma en la que tiene de presentarse un producto.
Una ficha de producto es tener un dependiente que le explica un producto en una tienda física a un cliente, pero las 24 horas del día, ya que está en Internet.
Pero, ¿a qué querrás un comercial en tu tienda que además de explicarle, también sepa convencer al cliente para que compre?
Por eso es tan importante, con el copywriting conseguirás un redactado persuasivo el cual convence al paso final: la compra.
Si redactas tus fichas de producto con copywriting, tus conversiones se verán aumentadas.
Tener una ficha de producto optimizada solo te traerá cosas buenas:
Primero necesitamos conocer bien nuestro cliente, si lo conocemos bien, sabremos como dirigirnos a él.
Para crear una buena ficha de producto, vamos a regalarte unos consejitos:
Deberás dejarle claro al cliente qué es lo que resuelve tu producto en su vida.
Si conoces al cliente podrás contárselo de forma tan personalizada que todo será más fluido y la experiencia de usuario mejorará.
Lo que te decíamos, no copies las descripciones de producto que te da el fabricante tal cual.
Por varias razones.
Si da la sensación de texto con palabras muy técnicas, lenguaje rebuscado e impersonal, el cliente puede tener una mala sensación. Es más, no le darán ganas de comprarlo.
Y la otra razón es: si copias, Google te perjudicará en su valoración y no saldrás en los primeros resultados.
Te recomendamos que conozcas muy bien el producto que quieres vender, así sabrás contar mejor y de primera mano sus beneficios. También debes dejar claro el precio.
Como los usuarios no lees, sino que lo que hacen es escanear, adaptaremos el contenido de la ficha de producto.
Lo que hacen primero es mirar toda la parte de arriba, de izquierda a derecha, para ver de qué se trata, y ya después miran por la izquierda de arriba a abajo buscando información importante.
Entonces lo que haremos será adaptarnos a este hecho.
Si incluyes testimonios los usuarios ganarán más confianza y tendrán más credibilidad respecto a tus productos.
Porque ya no será que tú te vendas bien, sino que lo dice otra gente que podrían ser ellos mismo.
Puedes ayudarte de la redacción describiendo el producto y contestando, antes de que te hagan preguntas los clientes, dudas que ellos podrían y suelen tener.
Así pensará «ah, cómo sabe lo que a mi me preocupaba».
Está demostrado que las imágenes son muy importantes, todo archivo multimedia (imagen o vídeo) llama más la atención que el propio texto.
Por lo tanto, se utilizarán de soporte. Podrán ser imágenes del producto, vídeos de alguien utilizando el producto, etc.
Por cierto: que esos vídeos o imágenes sean de buena calidad, pero sin olvidar que no empeore la velocidad de carga.
No te olvides de incluir una llamada a la acción induciendo a la compra, con un botón claro y llamativo, que al cliente le den ganas de hacer clic.
Es muy probable que un cliente se vaya sin comprar por muy bueno que sea el producto o la descripción de este, porque no encuentra ni sabe muy bien cómo hacerlo.
Para la redacción de la descripción tenemos que decir que debería hablar de forma fluida y sencilla de leer.
Puedes dar tu opinión incluso: «Pues a mí también me vendría bien esto porque…»
Y sobre todo contando lo que es capaz de hacer el producto, no te olvides de nada y cuenta todo lo bueno que este aportará al cliente.
Comansi. Comansi es una tienda de juguetes online.
Se puede observar en la anterior imagen que la ficha de producto de este juguete tiene un CTA claro, un lenguaje cercano y nada rebuscado para que se entienda, tiene el precio claro también e incluye una imagen del juguete.
El siguiente ejemplo es Zalando. Zalando es un comercio retail que se dedica a vender ropa de terceros.
En este caso, es una ficha de producto de unas zapatillas.
Nos gusta porque como vemos, incluye directamente los testimonios (normalmente es lo primero que miran los usuarios).
Y sobre todo nos encanta lo de «el artículo talla grande, te recomendamos una talla menos». Es decir, la empresa ya está pensando en ti y te da consejos para que no tengas una mala experiencia de usuario.
Te hemos contado unas cuantas técnicas sobre copy, ahora te toca pensar cuáles puedes adaptar a tus fichas y hacerlo.
No tienes nada que perder, solo que te va a llevar a más ventas.
Si estás interesado en el tema del copywriting, te dejo más artículos sobre ello aquí, aquí y aquí.
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¡Vamos, empieza a optimizar tus fichas de producto! ?
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