Hay muchos aspectos importantes en una página web que debes tener en cuenta para captar al cliente. Uno de ellos es la página de contacto.
Este es un elemento fundamental para el buen desarrollo de tu negocio online, pero… ¿Por qué? Pues la respuesta es muy sencilla.
Cuando un posible cliente mira tu página web y le interesa, accede al formulario de contacto para comunicarse contigo. Si esta página no está optimizada o no es atractiva, el cliente potencial puede echarse atrás y acabar sin contactarte.
Por tanto, tener una página de contacto optimizada es clave para conseguir nuevos clientes y no perder ninguna posibilidad de venta.
¿Y cómo hacerlo? No te preocupes, para eso está Kiwop. ?
A continuación, te mostramos cómo hacer una página de contacto web, qué elementos poner y 5 buenos consejos para tenerla optimizada.
Adelante.
¿A qué esperas para conseguir nuevos clientes con óptimos formularios de contacto? ?
El formulario de contacto es esencial para hacer una buena página de contacto. Debe ser fácil y rápido para que tus clientes potenciales lo rellenen, sino es posible que decidan no hacerlo y abandonar la página.
Además, debes intentar que tenga los campos imprescindibles y no pedir información demasiado personal.
Los aspectos destacados que debe contener serían:
También, puedes usar la opción de pedirles que te dejen su teléfono y llamarles para comunicaros de manera más directa.
Debes informar a los usuarios que rellenen el formulario de contacto de que no utilizarás su email para venderlo a terceros. Explícales que lo usarás para tu base de datos.
También, detalla las leyes vigentes que cumples, como es el caso de la Ley de Protección de Datos. Así muestras tu cara más transparente.
Al final del formulario, incluye una llamada a la acción que termine de convencer a tu posible cliente para contactar contigo. Este elemento puede ser un botón, una frase destacada o una imagen. Saca tu lado más creativo y ponlo en práctica.
Una vez que hayan enviado el formulario y ya esté en tu base de datos, agradéceles haberlo hecho. De esta manera, darás tu imagen más humana.
También, infórmales de que su formulario se ha rellenado con éxito. No importa la manera que elijas para hacerlo, pero es importante que avises al usuario de que el envío se ha realizado correctamente.
Uno de los mejores contenidos para tu página de contacto y que mejores resultados tiene es colocar los botones de los logos de tus redes sociales con enlaces directos.
Así, es posible que sepan más de ti, te sigan, estén informados de tus novedades, se sientan de tu comunidad y acaben consumiendo tus productos o servicios. De esta manera, podrás ganar nuevos clientes que estén interesados en tu marca.
Si dispones de una o varias tiendas físicas, añade sus direcciones y sus horarios. Así, si algún posible cliente está interesado, podrá acudir directamente e informarse de primera mano sobre tu negocio.
Si tienes opiniones reales de clientes, puedes añadirlas a tu página de contacto. De esta manera, reforzarás la idea de que eres una buena opción para comprar tus productos o servicios.
Si estas opiniones no provienen de clientes particulares sino de empresas con logotipos reconocidos, añádelos también. Así, inspirarás confianza en los usuarios interesados en ti.
No es más importante el qué se dice como el cómo se dice. Debes saber bien qué incluir en los textos de tu página de contacto, pero es esencial usar técnicas de copy para vender más.
Creando textos atractivos que consigan llamar la atención de los clientes interesados en ti, tus posibilidades de venta aumentarán.
Debes conseguir que, al leerte, se queden contigo. Y esto solo lo lograrás usando copywriting en tu formulario de contacto.
Una vez que el usuario rellena un formulario de contacto, no debes enviarle centenares de newsletters, emails, informaciones sobre ti o peticiones de opiniones sobre sus compras.
Añade botones que digan que si los seleccionas, se le enviará este tipo de contenido acerca de tu e-commerce. De esta manera, das libertad al usuario para saber más de ti y no le presionas dando una imagen de marca obsesionada con vender.
Para contactar contigo, debe destinar una parte de su tiempo a rellenar tu formulario de contacto. Si le agradeces haberlo hecho, mejorará la imagen que tiene de ti y pensará que ha hecho bien rellenando la página de contacto.
Si tu página de contacto está llena de informaciones y peticiones de solicitud de datos, el usuario es posible que la vea sobrecargada y, por tanto, se sienta agobiado y abandone la página.
Determina qué contenido quieres incluir en tu formulario de contacto y créalo en base a ello de forma visual, clara y sintética. De esta manera, el usuario fluirá de mejor manera en tu página.
Hoy en día, accedemos a las páginas web desde múltiples dispositivos electrónicos. El ordenador, el teléfono móvil, la tablet, y muchos más. Por ello, es indispensable crear diseños responsive.
Si tu usuario quiere acceder a tu página de contacto para rellenar el formulario pero la web no puede mostrarla porque no es compatible con el dispositivo desde el que tiene intención de hacerlo, probablemente, pierdas a un posible cliente.
Por tanto, tu página de contacto debe comportarse a la perfección y adaptarse para no desaprovechar a clientes por temas de usabilidad.
Ya has podido comprobar la importancia que tiene contar con una página de contacto optimizada en tu e-commerce. Además, ya sabes qué elementos poner, cómo escribirlos y 5 buenos consejos para que tenga éxito.
Ahora te toca a ti.
Analiza qué aspectos de los que te hemos comentado no están presentes en tu página de contacto, haz modificaciones añadiendo el toque especial que caracteriza a tu marca y… ¡Triunfarás!
Recuerda que si necesitas ayuda o quieres que te resolvamos alguna duda relacionada con tu e-commerce, estaremos encantados de hacerlo. ?
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