Seguro que ya lo has oído más de una vez, pero te lo recordamos: el poder de la mente es maravillosa.
Y saber controlar este poder todavía lo es más.
Sin duda, la psicología es de los elementos que más influyen a la hora de decidir si realizas una acción o no. Según un estudio llevado a cabo en de Harvard, el 95% de las decisiones que tomamos diariamente nacen en nuestro inconsciente.
Por eso hoy, te presentamos una de estas técnicas, que probablemente sea de las más esenciales y útiles para conseguir más ventas.
Saber qué decir y cómo decirlo según la situación pueden marcar un antes y un después en un negocio, ya lo sabes.
Son pocos los casos en que la gente está de entrada dispuesta a comprarte. Ya nos gustaría que lo normal fuera esto, pero por desgracia no lo es.
Las personas, la mayoría de veces, necesitamos que nos den un pequeño empujón.
En el mundo online, donde no tenemos a nadie físico que nos dé dicho empujón, necesitamos potenciar esta acción a través de los textos. Y es que, la forma en la que estos estén escritos es posiblemente lo que haga que tu negocio avance mejor o peor en el mundo digital.
Si tienes dudas sobre esto que te contamos, échale un vistazo a nuestro artículo sobre copywriting o redacción persuasiva, donde te explicamos por qué debes tener unos textos optimizados para tu cliente ideal.
Y como ya te introducimos en ese post, la redacción mediante copywriting se realiza siguiendo una serie de técnicas o fórmulas.
Estamos hablando de los trucos o hacks psicológicos que podrás empezar a utilizar desde ya para conseguir que tu cliente potencial no se vaya de tu web sin haber realizado antes una acción, ya sea una compra, dejar su correo, descargar una plantilla… ¡Cualquier cosa!
Así que, sin más dilación, te presentamos los 7+1 trucos psicológicos para reprogramar la mente de los lectores y darles un pequeño empujón para comprar o hacer lo que TÚ quieras.
¡Empezamos! 🙂
Evidentemente lo de no engañar a las personas cuando vendas algo es de cajón. Si lo haces, nunca más volverán a ti y hasta puede crearte mala fama.
Aquí, pero, cuando hablamos de honestidad nos referimos a aprovechar una situación para empatizar con tus posibles clientes.
Nos explicamos.
Si tu producto o servicio tiene un lado más negativo, no tienes porque ocultarlo siempre. Puede jugar a tu favor mostrándolo, haciéndolo grande y hasta riéndote de él. Esto puede ayudarte a conectar con el lector de tu página o anuncio.
Por ejemplo, si el nombre de tu producto no es el más original o acertado de todos, tipo Chilly (el gel íntimo para mujeres), y tienes que hacer una página de ventas, puedes reírte del propio nombre, explicar por qué es así y decir que estabais tan centrados en crear el producto que el nombre se inventó en 5 minutos.
Con esta honestidad y simpatía seguro que arrancáis una sonrisa a más de uno, y os verán como una empresa más cercana.
Muchas, muchas veces la gente no compra algo por el producto o servicio en si, sino por la empresa que lo vende.
Para generar credibilidad de cara a tu público objetivo, puedes usar, por ejemplo, el precio de tu producto o servicio.
Si pones precio muy barato, mucho más barato que la competencia, la gente puede pensar que ahí hay gato encerrado y que realmente no es tan bueno.
En cambio, si es un precio más alto, da a entender que el producto es de una calidad superior. Y por lo tanto, que vale más la pena comprarlo.
Y sino, que se lo digan a Apple. Desde un principio, ya salió al mercado con precios superiores al resto. Y desde entonces, la marca ha sido considerada de muy buena calidad.
Otra forma de dar credibilidad es insertando opiniones de otros clientes en tu web.
Está demostrado que lo primero que hacen antes de comprar cualquier producto, es mirar qué opinan otras personas.
Otro factor muy importante a tener en cuenta es cómo de conocida es tu empresa o tú mismo a la hora de ofrecer productos o servicios.
Sin duda, es más fácil vender cuando se tiene autoridad. Por ejemplo, en el mundo de los bloggers, cuando personas como Ángel Alegre hacen un lanzamiento de algún producto suyo o ayudan a compañeros a hacer sus lanzamientos, consigue tantas y tantas ventas.
Te fías de esa persona y te resulta más fácil apretar el botón de compra.
Pero si todavía no eres muy conocido, no está todo perdido. Simplemente, tendrás que trabajar más la página de ventas de tu producto o servicio.
Dichas páginas tendrán que ser más largas, ya que tendrás que añadir más datos para conseguir que un público que está “frío” (todavía no te conoce ni a ti ni a tu producto), acabe estando convencido de que le puedes aportar valor.
Este es un básico que siempre, siempre funciona.
Seguro que a ti te ha pasado alguna vez: no estabas seguro de comprar algo, pero como te ofrecían una garantía de devolución de X días, al final te has animado.
Y es que a las personas nos da una gran satisfacción el poder probar algo sin riesgo.
Te animamos a que incluyas, siempre que sea posible, algún tipo de garantía para tu producto o servicio.
Pero no vale solo con decir “Cuenta con 14 días de garantía”.
Tienes que explicarla bien, muy bien: en qué consiste, cómo será el proceso de devolución paso a paso, etc.
Hazla muy visible para que todo el mundo sepa que confías tanto en tu producto o servicio que permites que lo devuelvan.
Un ejemplo de sectores donde detallar la garantía funciona estupendamente es el de los cursos online.
Otro método para infundir sensación de garantía en el cliente es ofrecer un buen servicio postventa.
Si ven que después de comprar tu servicio o producto, cuentan con tu apoyo para cualquier incidencia o problema, se sentirán más seguros a la hora de tomar la decisión.
Existen diferentes programas para conseguir la satisfacción de los clientes:
Los clientes satisfechos son la mejor herramienta para ganar reputación gracias al boca a boca.
Hacer que todo lo difícil se vea más fácil, ya que así la gente puede entenderlo y entonces te lo compran.
Por ejemplo, describir detalladamente el paso a paso de cómo funciona ese producto o servicio que vas a vender. Esto es muy útil en e-commerce. Una tienda que lo hace muy bien es Freshly Cosmetics.
Los vídeos, por ejemplo para herramientas/software, sirven también de maravilla. En 5 minutos te explican cómo utilizarlo y ves que no es tan complicado como puede parecer a simple vista.
Genérala explicando las cosas sin que los potenciales clientes acaben de ver lo que es hasta que compren tu producto o servicio.
Los títulos tienen que llamar la atención para que hagan click. Ten en cuenta que es la primera información que ve el cliente al buscar en Google. Ponte en su lugar y pónselo de la forma más clara posible y generando expectativas.
Si, por ejemplo, trabajas en el sector del turismo, ocio, comida… tienes que crear en el cliente la curiosidad por lo que le estás vendiendo y la sensación de que ya lo está viviendo mediante descripciones llenos de adjetivos sensoriales. Así las personas se imaginarán qué es alojarse en X hotel, o comer X hamburguesa en ese restaurante de moda. Una marca que lo hace genial es Goiko. Pásate por su web y te aseguramos que mediante sus textos parecerá que te estás comiendo su famosa Kevin Bacon. 😉
Diles a tus lectores qué es lo que van a encontrar en tu producto o servicio, cuéntales los resultados que van a conseguir y los tendrás en el bolsillo.
Cuanto más rápido sienta el cliente que va a consumir tu producto o servicio, mejor.
En el contexto de la inmediatez en que estamos viviendo, las empresas deben entender que poner al cliente en el centro de su estrategia empresarial es la clave.
Amazon es una máquina del neuromarketing y trucos de venta. Con sus opciones de Compra con 1 click, Envío Prime de 24h, etc, satisface una de las necesidades principales de sus clientes: tener lo quieren ya de ya.
También, por ejemplo, va genial explicar qué va a ocurrir después de hacer la compra de un curso online. Podrías explicar que los alumnos tendrán acceso inmediato a la plataforma donde se aloja el curso y podrán empezar ya con él.
Finalmente, sácale provecho a los botones de llamada a la acción (o CTA), y añade palabras que apelen a la inmediatez, como “YA”, “AHORA”, etc.
Funcionan genial sobre todo en empresas unipersonales o empresas con una historia potente detrás.
Lo que haces es generar emoción.
Se tiene que generar afinidad contando tu historia, tu proceso, tu desarrollo de cómo partiste de no tener ni idea a tener un propio negocio.
La idea no es la de tratar de convencer a los clientes de lo bueno que es un determinado producto o servicio, o las ventajas que éste ofrece, sino tratar de conectar con la parte emocional del consumidor, para que se produzca este vínculo entre ambas partes.
Entonces generas empatía, ya que tu cliente potencial se ve reflejado en ti. Ve que has pasado lo mismo que él y lo has superado, entonces decide comprarte ya que, cree que él también podrá superar su problema si tú le enseñas cómo mediante tu producto o servicio.
Te recomendamos utilizar vídeos para contar tu historia. Se te ve la cara, se puede ver cómo te expresas y siempre nos hace parecer más cercanos, más humanos.
Una manera de contar historias que enganchen al público es empezar diciendo “mi historia se parece un poco a la tuya”, así, se sentirán identificados y les entrarán ganas de leer más, para averiguar como solucionaste tú ese problema que ellos también tienen.
Un ejemplo es el de Cusifit, web donde venden productos y complementos vitamínicos para hacer deporte, y la chica explica que tenía un problema en su columna.
Si os fijáis, la chica utiliza el recurso que os hemos recomendado anteriormente, aparte de explicarlo por escrito, incluye un vídeo, y los usuarios en comentarios empatizan mucho más.
Si has llegado hasta aquí, ¡enhorabuena!
Ahora mismo ya cuentas con un montón de ideas para empezar a poner tu web a tono.
Fíjate en los ejemplos que te hemos comentado, y trata de llevarte cada truco a tu terreno.
No es necesario que los utilices todos en tu web, con 3-4 bien puestos puedes empezar a lograr un buen resultado y conseguir vender más.
Si os interesan temas relacionados con este, podéis consultar más trucos de marketing online en nuestro Instagram.
Y si necesitáis que os echemos una mano, no dudéis en contactar con nosotros, estamos a vuestra disposición. ?
¡Mucha suerte, y que el poder del neuromarketing te acompañe! 😉
Si quieres tener la web que deseas o aumentar la visibilidad online de tu marca, sabemos cómo hacerlo.
¿Empezamos hoy?
Deja una respuesta