Cada vez son más las personas que deciden apostar por un e-commerce, es decir, un comercio que se encuentra exclusivamente online.
Por lo tanto, tienes que saber cómo gestionar las ventas de tu empresa. Pero antes… ¡Debes planificar una buena estrategia!
¿Cómo puedes crear esta estrategia tan importante? No te preocupes, en Kiwop, somos expertos en marketing digital y desarrollo web te daremos 10 tips para aumentar todas tus ventas.
¡Sigue leyendo para saber más!
Antes de nada, es importante que sepas qué es un e-commerce y comprender cómo funciona para poder tramitar correctamente tu negocio online.
Un e-commerce se trata de un negocio que se ha creado solamente para vender vía internet. Es decir, mediante una plataforma o una web, se compran y se venden productos o se ofrece algún tipo de servicio.
Para ayudarte a entenderlo mejor, ¡te daremos un ejemplo sencillísimo! En primer lugar, piensa en una empresa donde puedas comprar lo que se te ocurra, pero solamente lo puedas hacer por internet. Exacto, Amazon.
¿Cómo funciona Amazon? Muy fácil, entras en su web y accedes, mediante su buscador, a todo su amplio catálogo. A partir de allí puedes decidir qué comprar. La única diferencia con los comercios tradicionales es que no existe una tienda física.
Entonces, ¿cómo puede funcionar tan bien algo que no tenemos delante? ¡Fácil! La gente está más dispuesta a confiar en los servicios online , por eso cada vez son más los que deciden apostar por comprar en una web, ya que lo pueden hacer desde el mismo dispositivo móvil.
Por lo tanto, ya lo sabes, la clave es la comodidad que aporta a los usuarios poder comprar aquello que tanto desean con un solo click .
Ahora que ya sabes qué es un e-commerce, tienes que aprender por qué es tan importante y cómo puede despegar de la mejor manera.
En primer lugar, una de las razones de la importancia que tiene el e-commerce en los mercados actuales, es que no se trata de tan solo compra y venta de productos o servicios, sino que va mucho más allá.
¿A qué nos referimos exactamente? Pues hablamos de una expansión del mercado que ha hecho que la globalización cada vez esté más presente.
Por una parte, quien tenga acceso a la red puede emprender acciones de compra o venta a empresas que están a millones de kilómetros de distancia. Eso facilita mucho la comercialización.
Además, gracias a las innovaciones y la seguridad que se ha creado en la red, la gente cada vez tiene más confianza en pagar debido a la facilidad que eso conlleva.
Por lo tanto, si tú como empresa te expandes de forma digital y vas ganando clientes que decidan apostar por ti y tus servicios, ya tienes mucho ganado, ya que también hay que entender que, aunque no sea un negocio físico, existe una gran competencia en la red.
Y te preguntarás, ¿Cómo creo un e-commerce lo suficientemente atractivo y seguro para alcanzar el éxito? ¡En Kiwop te damos la solución!
Nosotros, como expertos en marketing digital, sabemos que es muy importante llevar a cabo una estrategia. Por eso, como emprendedor, es importante contar con una agencia de marketing digital para gestionar todo lo que conlleva desarrollar un e-commerce.
Ahora que ya sabes un poco más, no dudes en seguir leyendo para saber qué tipos de e-commerce puedes crear y cuál es el que se adecúa más a ti .
Antes de nada, tienes que entender que el mundo de Internet, junto a las empresas, puede ser infinitamente amplio y puedes encontrar cualquier tipo de negocio.
Por eso, tienes que tener claros tus objetivos, tu público y el servicio o producto que quieres lanzar. Básicamente, para poder organizarte como empresa a la hora de contribuir en el mercado.
Por ejemplo, si eres una empresa que apuesta por un e-commerce más tradicional, venta y compra de productos físicos, se trata de un e-commerce analógico. Por ejemplo, una tienda de ropa online .
En cambio, si tu empresa quieres que vaya destinada a venta de productos digitales, como series o películas online, puedes ofrecer estos servicios de la misma manera que lo hace Disney+, entre muchos otros ejemplos.
Además…
También puedes clasificar tu e-commerce dependiendo de cómo esté formado digitalmente. Es decir, qué programas y servidores gestionan y sostienen la empresa en la red.
Es por ello que debes contar con un buen equipo para que los usuarios tengan una buena experiencia. Por eso, te aconsejamos que te dejes asesorar por Kiwop, ya que nuestro equipo profesional es especialista en e-commerce.
En todo caso, para que te hagas una idea de los posibles servidores, existen, entre otros, los siguientes: Open Source e-commerce (código abierto), SaaS (desde la nube) u On-premises e-commerce.
Hay que tener en cuenta que tu e-commerce, será de un tipo u otro dependiendo de las personas que participan en el momento de la transacción. ¡Veamos algún ejemplo!
Como has podido comprobar, la organización, gestión y los objetivos de toda tu empresa online requieren una preparación y especialización que debe ser tratada de la forma más profesional.
Por ese motivo, es importante saber qué KPI’s medir en tu e-commerce. ¡Te animamos a que leas este blog para determinar si estás alcanzando tus objetivos!
¡Aun así, no te pierdas estos tips para conocer esos tips que tanto te ayudarán!
Con todo lo que sabes hasta ahora, es importante que sigas nuestras recomendaciones para tener una experiencia enriquecedora en cuanto a las ventas de tu e-commerce. Por esa razon, desde Kiwop te vamos a dar 10 claves fundamentales. ¡Vamos allá!
¿Qué queremos decir con esto? Pues que tienes que mostrar un gran catálogo de productos (o servicios) que ofreces, para que los clientes puedan compararte con otras empresas.
Es obvio que los clientes se fijarán en el precio de tu producto, pero, al fin y al cabo, si tú eres claro mostrando aquello que intentas vender y muestras la máxima calidad, diferenciándote de los demás, apostarán por ti.
Mucha gente se guía por el precio y a veces acaban comprando algo que a la larga, por muy barato que les haya salido, les pasará factura, y es allí donde entra tu producto o servicio estrella para diferenciarte de los demás y apostando por la calidad.
Los clientes agradecerán una buena organización de todo lo que ofreces con todos los detalles incluidos, ya sean descripciones, ejemplos de servicios, precios reales… Así evitarás que la cesta de la compra acabe siendo una compra real y no la eliminen.
Cuanto más estudiado tengas el mercado en el que te mueves, ¡mejor! Más probabilidad de gestionar la empresa.
Y no solamente lo decimos para que mejores o intentes ser superior a los demás, al contrario. Lo que te aconsejamos es que te inspires con otras empresas, es decir, estudia la competencia a fondo para ver por dónde se mueven.
Si ves que una empresa funciona de maravilla de forma online, puedes inspirarte a partir de ella, puedes analizarla y mediante ese estudio sacar tus propias conclusiones para hacer una estrategia de marketing parecida.
En primer lugar, crear un e-commerce es para que tenga éxito, saques beneficio y los clientes queden satisfechos. Por ello, los usuarios son la clave, debes estudiarlos detenidamente para ofrecer aquello que buscan.
¿Cómo puedo analizar a los usuarios? Te estarás preguntando, ¡fácil!, mediante mecanismos que nos ofrece la red.
Un ejemplo muy sonoro es Google Analytics que te permite hacer un análisis exhaustivo de aquello que necesitas estudiar.
Si necesitas más información acerca de cómo hacer una analítica web, puedes leer nuestro blog y encontrar muchos más ejemplos.
Podríamos decir que el SEO es la herramienta clave y fundamental para que una estrategia de marketing pueda arrancar en condiciones y acabe funcionando.
Te recomendamos que el SEO tenga un papel muy relevante a la hora de crear tu estrategia de ventas para mejorar las ventas.
El Posicionamiento SEO es una herramienta digital que sirve para la optimización en las búsquedas por internet, es decir, que tu e-commerce, en este caso, aparezca entre los primeros resultados cuando buscas en Google.
Para llegar a esa posición es importante jugar mucho con las keywords (palabras clave) para que el SEO funcione correctamente.
Si te interesa y necesitas mucha más información, en Kiwop, somos especialistas en SEO, y podemos asesorarte. Además, contamos con un blog donde puedes encontrar todo lo que necesitas saber sobre el SEO.
Has oído la expresión “Si no tienes redes sociales, no eres nadie”, pues cada vez tiene más sentido.
La gente está todo el día conectada al móvil y sobre todo a las redes sociales. Las redes más usadas actualmente son Twitter, TikTok e Instagram y allí es donde puedes sacar partido.
Si te vendes como un buen e-commerce en tus redes, puedes llegar a tener muchos clientes que te han conocido a partir de las redes. Es importantísimo tener un hueco entre las cuentas más seguidas de la rama donde te mueves.
Te animamos a que te pases por nuestro blog para saber qué redes funcionan y cómo usarlas para tu estrategia de marketing y de esta forma, que tus ventas aumenten notablemente.
¡Ah, y no olvides que actualmente Instagram o Facebook también permiten vender mediante su plataforma!
Si quieres conocer cómo implementar una adecuada estrategia de redes sociales, puedes seguirnos en nuestro perfil de Instagram, Tiktok, Facebook… ¡Te encantarán!
Aparte de los productos y servicios que ofreces en tu e-commerce, también tienes que tener una buena imagen de marca y que se identifique con tus valores, es por ello que debes contar con un buen diseño.
En primer lugar, el logo es básico y más ahora que la gente compra por los ojos y todo se mueve por el mundo visual y lo que está más estéticamente cuidado.
Por lo tanto, tu estilo tiene que ser único y que represente toda tu marca, para ello debes contar con un buen diseñador. En Kiwop, podemos ayudarte, ya que… ¡Sabemos de lo que hablamos!
Contamos con un equipo de desarrolo y diseño web, que si lo necesitas, te pueden ayudar a gestionar todo tipo de detalles en cuanto a tu identidad visual y personalidad de marca.
Antes hablábamos de darte a conocer por las redes, pero no se aleja demasiado de la publicidad, ya que de alguna forma estás intentando venderte. ¡Y allí es donde queremos llegar!
Especialízate en SEM para poder publicitarte en muchos medios, sobre todo por plataformas como Facebook, Instagram o Google Ads…
Además, descubre la importancia del SEM en tu estrategia de marketing digital para mejorar las ventas al máximo.
¿Recuerdas lo que te hemos dicho antes sobre el SEO? Pues las keywords son claves para que funcione.
¿Cómo puedes usarlas? Teniendo claro cuáles son aquellas palabras que más destacan de tu web y hacer un estudio.
Por ejemplo, existen herramientas como SEMrush que te ayudarán a saber qué palabras son las más buscadas en tu web y tú, a partir de allí, crear una buena estrategia de marketing para explotarlas al máximo y sacarle provecho.
A veces las reseñas pueden jugar malas pasadas y que critiquen negativamente tu empresa, pero siempre es bueno recibir críticas para poder mejorar aquello que los clientes demandan.
Además, si tu e-commerce es transparente y real y apuesta por un negocio sin trampas, los usuarios agradecerán esa experiencia web para poder comprar con seguridad y no echarse atrás a último momento.
Así, con el tiempo, recibirás todo tipo de críticas positivas y constructivas que harán que otros usuarios lleguen a partir de esas recomendaciones y de esta forma, tú como empresa, crezcas.
Actualmente, es muy fácil pagar por internet, tan solo basta con hacer un click y ya tienes la compra hecha. Esto con el paso de los años ha ido mejorando.
Aun así, tienes que ser cauteloso, ya que es muy importante que el pago de los clientes sea 100% seguro para que el usuario se sienta cómodo y preste la suficiente confianza como para dar sus datos bancarios a una empresa online.
Por lo tanto, ya lo sabes, para que tus ventas crezcan, tienes que apostar primero por la seguridad de tus clientes.
Con todos estos tips esperamos que hayas aprendido todo lo que necesitas para aumentar notablemente tus ventas.
¡Además, si tienes cualquier duda podemos asesorarte!
Así que no te olvides de contactar con nosotros y síguenos en nuestro perfil de Instagram para más información sobre marketing digital.
En Kiwop, somos especialistas en redacción de contenidos, marketing digital, desarrollo web y e-commerce.
¡Queremos ver tu e-commerce despegar!
Si quieres tener la web que deseas o aumentar la visibilidad online de tu marca, sabemos cómo hacerlo.
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