Los KPIs ayudan a fijar, definir y medir si los objetivos previamente establecidos para una web o plataforma se están cumpliendo.
Los KPIs en un e-commerce son imprescindibles para saber si tu negocio despierta el interés de tu target y está creciendo o, por el contrario, genera pérdidas.
En Kiwop queremos que tu negocio sea futuro. Por ello te recomendamos seguir leyendo este artículo sobre los KPIs esenciales en un e-commerce.
¿A qué estás esperando?
Antes de ponernos en lo importante, es necesario remarcar que no es lo mismo hablar de métricas que de KPIs.
Los KPIs son indicadores clave de rendimiento, tal y como su propio nombre indica; Key Performance Indicators. Las métricas, en cambio, son números y porcentajes que nos informan de datos concretos.
Los KPIs suelen ser un conjunto de métricas agrupadas para medir unos resultados concretos. La gran ventaja es que puedes marcar múltiples KPIs en función de los objetivos que quieras seguir y medir en tu e-commerce.
Si te parece interesante, te recomendamos leer el Blog sobre cómo atraer clientes a tu e-commerce.
Como hemos dicho, hay múltiples variedades de KPIs, pero en este Blog te vamos a enseñar aquellas KPIs más importantes para tu e-commerce.
La tasa de conversión te permite conocer, de una manera fácil y rápida, el porcentaje de ventas en tu e-commerce.
Para saber la tasa de conversión debes dividir el número de ventas entre el número de visitas en tu e-commerce y multiplicar ese resultado por cien.
Tasa de conversión (%) = (Número de ventas / Número de visitas) x 100
La tasa de aceptación se obtiene dividiendo el número de ventas terminadas entre el número de pedidos, multiplicando este resultado por cien.
Este KPI nos ayuda a conocer qué cantidad de pedidos acaban realizándose. De esta forma, puedes observar el comportamiento del usuario.
Tasa de aceptación (%) = (Ventas terminadas / Número de pedidos) x 100
El retorno por inversión o ROI es uno de los KPIs más importantes para tu e-commerce, y es que te proporciona información sobre la ganancia total de tu negocio.
Para conocer el ROI, debes dividir la suma de los ingresos entre el costo, después debes dividir el resultado entre el costo y multiplicar por cien.
El CAC ofrece información acerca de cuánto dinero cuesta un cliente o compra, es decir, cuánto estás pagando en tu negocio por cada cliente que compra en tu e-commerce.
Para saber este dato debes dividir el número de las inversiones hechas durante la estrategia entre los clientes captados.
CAC (€) = Suma de las inversiones de la estrategia / Número de clientes
El ticket promedio ofrece el dato promedio de cuánto gastan en cada compra de tu e-commerce.
Para obtener este dato debes dividir el valor total factura entre el número de pedidos.
Ticket promedio (€) = Valor total facturado / Número de pedidos
Como hemos comentado, los KPIs en tu e-commerce permiten interpretar los datos de una forma rápida y sencilla. ¿Y qué importancia tiene esto? Pues mucha, porque gracias a toda esa información recabada podemos conocer aspectos claves como el comportamiento del usuario, si está fallando algo en la web, si debes invertir más o menos o si dicha inversión te está saliendo rentable.
Gracias a los KPIs, y a saber interpretarlos correctamente, puedes tomar decisiones para optimizar continuamente tu estrategia de marketing digital y acercarte a los objetivos que buscas.
Hay infinidad de KPIs de lo más útiles para conocer el funcionamiento y las posibilidades de mejora de tu e-commerce.
Ahora llega tu turno.
Si necesitas ayuda o quieres que te resolvamos alguna duda relacionada con tu negocio, estaremos encantados de hacerlo.
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