El email marketing es una de las estrategias que te puede reportar un mayor beneficio, prácticamente sin un gasto previo.
Y es que el email marketing puede ayudarte a crecer y, sobre todo, a fidelizar tu marca entre los que ya te siguen. Siempre y cuando lo hagas bien y les des a tus clientes lo que buscan.
En Kiwop queremos que tu negocio sea futuro, por ello te recomendamos seguir leyendo este blog con la guía básica sobre el email marketing.
¿A qué estás esperando?
El email marketing es una forma de comunicación directa entre tus clientes o leads y tu marca, y como ya te imaginarás, esconde muchísimas posibilidades.
Hay distintos tipos de estrategias de email marketing según su función y el tipo de comunicación entre la marca y los usuarios. Encontramos, sobre todo, de dos tipos: el email marketing automatizado, aquellos en los que el email se envía de forma automática y suele hacerse después de una acción concreta como una compra; y el email marketing ocasional, en los que se envían promociones o comunicaciones especiales.
De esta forma, puedes crear centenares de comunicaciones distintas según el proceso o etapa en la que se encuentra un lead o cliente, llegando en el momento oportuno para conseguir la acción deseada.
Para crear una buena estrategia de email marketing lo primero que debes tener es una Base de Datos, cuanto más grande y cualificada mejor, ya que serán los usuarios a los que llegues mediante las campañas de email marketing.
Y otra forma de agrandar tu Base de Datos o crear nuevas listas es incorporando un pop-up o un formulario de registro en tu web o comunicarlo mediante tus redes sociales para que todas las personas que tengan interés en tus campañas de email marketing tengan opción de registrarse.
¡Eso sí! Ten mucho cuidado con los datos que recojas y, sobre todo, cómo lo haces. Según la ley RGPD todos los contactos deben estar captados de forma legal, es decir, usuarios que hayan consentido expresamente recibir tus comunicaciones.
Lo principal es disponer de esta Base de Datos, una vez la tengas, ¡ya puedes ponerte a trabajar! Escoge una plataforma de email marketing que encaje con lo que quieras trabajar y envía y automatiza tus mensajes.
El email marketing es una de las acciones más rentables dentro de las estrategias de marketing digital, ¡y te contamos por qué!
Al contrario que otras plataformas como Google Ads o Social Ads, las acciones y las campañas en email marketing no tienen un coste o una inversión necesaria para conseguir resultados. Y es que, aunque algunas de las plataformas sean de pago, son opciones mucho más económicas.
Por otra parte, no debes olvidar que además estarás comunicándote con usuarios que han aceptado expresamente recibir tus comunicaciones.
Con todos estos factores, es normal que los resultados sean positivos y que tengan un buen Retorno de la Inversión (ROI).
Si te interesa este tema, no te pierdas el blog sobre el ROI en email marketing.
Otra de las ventajas de utilizar email marketing en tu estrategia digital es que es una acción 100% personalizable. Tienes gran cantidad de datos sobre tu audiencia en tu Base de Datos, y siempre puedes aprovecharla y sacarle partido.
Puedes incorporar detalles como el nombre o recordarles qué han dejado en su carrito, así como crear ofertas exclusivas para los leads más valiosos.
En el marketing digital es muy importante que todo sea medible y comprobable, y el email marketing no iba a ser menos. Esta es otra de las ventajas de esta acción, ya que permite analizar qué funciona, qué no y encontrar puntos a mejorar para optimizar las campañas.
La estrategia de email marketing es inmediata, es decir, que funciona como la publicidad en el sentido de poder recibir beneficios en un plazo corto de tiempo.
Teniendo una Base de Datos ya filtrada y optimizada, ahorrarás mucho tiempo al enfocarte tan solo en aquellos usuarios más cualificados para lanzarles tus comunicaciones y empezar a obtener resultados.
Después de conocer todas las ventajas del email marketing, seguro que estás deseando empezar a probarlo. Pero, ¡espera! Porque antes debes tener en cuenta unos cuantos consejos y recomendaciones para tu estrategia de email marketing.
No te quedes solo en la Base de Datos, ve más allá y crea listas o segmentos para diferenciar distintos tipos de usuarios.
Esto te ayudará mucho a la hora de enviar tus correos, ya que puede que te sea útil enviar un descuento exclusivo a cierto tipo de público, pero igual no te interesa hacerlo a aquellos usuarios que acaban de comprarte esos mismos productos, ¿verdad?
Recuerda dividir tus usuarios teniendo en cuenta qué quieres enviarle a cada uno de ellos.
Ordenadores, móviles, tablets… Hoy en día nos conectamos desde decenas de dispositivos distintos, por ello es importante que a la hora de diseñar tu campaña de email marketing lo hagas con un diseño responsive que tenga en cuenta cómo navegan los usuarios y, sobre todo, la usabilidad.
Si tus campañas tratan sobre tus productos o servicios, ¡que se note! Crea diseños donde sean los elementos centrales, habla sobre ellos, convence a los usuarios de cómo pueden ayudarles, destaca sus beneficios, todo aquello positivo que resalte sus cualidades.
¡Ah! Y no olvides crear botones y CTAs llamativos que inciten a clicar y visitar la URL con tu producto.
El Cross selling o venta cruzada es una de las estrategias que mejor funcionan en marketing digital. Y es que consiste en ofrecerle a los usuarios productos relacionados o parecidos al que estaban buscando y no han comprado.
Te recomendamos trabajar esta acción, sobre todo si tienes un e-commerce. Seguro que tienes decenas de productos parecidos a otros, ¡sácale partido! Y ofréceselos a los usuarios que tengan interés en productos similares.
A la hora de crear tus diseños y tu estilo, así como las plantillas para email marketing, recuerda hacerlo basándote en tu manual de estilo y tu identidad de marca. Utiliza los mismos colores, logos y estilo comunicativo que tienes en tu sitio web.
El objetivo es que cuando un usuario abra tu correo sepa que es tu marca la que se dirige a él sin necesidad de mirar el remitente.
Y hablando de identidad de marca, ¡tu comunicación también lo debe reflejar! Habla tal y como te comunicas en la web, redes sociales o campañas, que sea un todo unificado para que el usuario sepa que eres tú.
Además, en este punto también es muy importante que tengas en mente quién es tu target o Buyer Persona para saber cómo comunicarte.
Cuando crees campañas de marketing, te recomendamos crear distintos tests ya sea con diferentes diseños, subjects o estilo de comunicación. De esta forma, podrás ver qué funciona mejor y ante qué responde mejor el usuario.
Esta es una técnica que muchas plataformas de email marketing permiten, incluso enviando una misma campaña a una hora a un grupo de usuarios y a otra hora a otro grupo.
El copywritting es una técnica imprescindible para conseguir el éxito de tu campaña de email marketing, y es que te permite comunicar a la vez que incitas y llamas la atención de los usuarios.
Esta técnica no solo es necesaria para todo el cuerpo del email en general, sobre todo lo es para el Subject, ya que es lo primero que leen los usuarios y lo que determina si entrarán o no a ver el correo.
Crea un Subject atractivo, que deje con ganas de más, apele al usuario e incite al clic.
Una vez lleves un tiempo enviando y creando campañas de email marketing verás que hay horas o días en los que consigues mejores resultados. Para llegar a ello, te recomendamos los test A/B que te comentábamos anteriormente.
Una vez des con una franja horaria ideal, ¡adelante! Eso sí, ten en cuenta que deberás ir revisándolo cada cierto tiempo, ya que puede cambiar por épocas o por entrada de nuevos suscriptores.
Como te decíamos anteriormente, esta es una de las ventajas de trabajar email marketing, y es que puedes ver y analizar todos los resultados.
Esto puede serte de una gran ayuda, de hecho, es la base para optimizar y mejorar futuras campañas.
Establece KPIs claves para las campañas de email marketing como pueden ser las aperturas, clics, en qué parte del email han clicado más, visitas a la web, compras o ROI. Mide qué funciona y qué no para perfeccionar tus campañas.
Verás que existen múltiples plataformas para trabajar el email marketing, y aquí te dejamos algunas para que las tengas en cuenta.
Mailchimp es una de las plataformas más conocidas de email marketing, y es que permite una gran variedad de funcionalidades y distintos tipos de planes según los envíos y la cantidad de contactos que tengas, el más básico de ellos además es gratuito.
Mailchimp permite automatizaciones de correos, una técnica muy útil en acciones como recordatorio del carrito vacío, además de plantillas personalizables o test A/B.
Email Octopus es otra de las plataformas email marketing más conocidas actualmente. Al igual que Mailchimp, dispone de plantillas que tiene opciones de personalización, automatización de correos e informes muy completos para saber cómo van tus campañas.
Por otra parte, dispone de dos planes, uno gratuito con capacidad de hasta 2.500 contactos y 10 mil envíos mensuales, y otro de pago.
ConvertKit es una plataforma de email marketing que funciona muy bien para creadores de contenidos como bloggers, ya que sigue el mismo formato y plantilla que Gmail.
Además, tiene un sistema de segmentación y etiquetado muy funcional y de fácil uso que permite entregar campañas de email marketing a usuarios muy concretos.
Doppler permite enviar emails masivos sin el miedo de entrar en la lista de spam. Además, aparte de disponer de plantillas especialmente pensadas para campañas de email marketing, también tiene otras funcionalidades como el envío de SMS.
Al igual que plataformas como Mailchimp o Email Octopus, también dispone de distintos planes, uno de ellos gratuito.
Aunque Hubspot no es una plataforma destinada a email marketing, ya que se trata de un CRM, debes saber que si quieres una gestión de Base de Datos a la vez que realizas email marketing, tal vez sea una de las mejores opciones.
Dentro de su sistema, Hubspot permite crear plantillas de email marketing y enviar y automatizar los correos.
Si quieres saber más, no te pierdas este blog con los 8 errores que debes evitar en email marketing.
Ahora que ya conoces más a fondo qué es, cómo funciona el email marketing y algunos consejos para optimizar tus campañas, te damos algunos ejemplos de lo que SÍ es recomendable que hagas en tu estrategia.
Muchas veces, el email marketing más efectivo es aquel más simple y que no requiere fechas o descuentos especiales. Y si no, mira este ejemplo de Glovo y de cómo, nada más registrarte a la aplicación, te envía un código de descuento para asegurarse de que empiezas a usar sus servicios.
Este es un gran ejemplo de campaña de email marketing muy bien pensada y planificada, además de ir en sintonía con una imagen de marca que apuesta por la empatía y las personas, como Freshly Cosmetics. Además, trabaja muy bien algo que agradece el usuario, ¡y es que piensen en él!
Y hablando de una buena estrategia de email marketing, no podíamos olvidarnos de Apple, que vienen para demostrar que con un mensaje efectivo pero simple, todo puede surtir efecto.
Ya sabes todo lo necesario para empezar a crear campañas de email marketing exitosas.
Ahora llega tu turno.
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