La definición exacta de “email marketing” sería el envío de emails a una base de datos que podrían ser tus clientes potenciales.
Es una estrategia de comunicación online dentro del marketing directo.
El correo electrónico es un canal ideal para llegar, de forma muy eficiente, a nuestro target.
¿A qué esperas para añadir el email marketing en tu estrategia de marketing de contenidos?
Incluir el email marketing en tu estrategia de marketing de contenidos te ayudará a retener a tus clientes potenciales (a fidelizarles) y a su vez acompañarle por todo el funnel hasta que nos compren, de forma cíclica y en bucle.
Será importante porque nos aportará una serie de beneficios.
A continuación os proporcionamos una lista de datos y beneficios que te aportará esta estrategia:
Pero antes de empezar a implementar la estrategia, te damos unos tips para hacerlo mejor:
Ahora sí, a continuación tendrás diferentes estrategias en cuanto a email marketing se refiere, elige las que mejor convengan para tu negocio.
Con este tipo de recompensas se personaliza la comunicación, se les reconoce a los usuarios, y hacemos que se sientan especiales.
Se puede hacer este mail con su cumpleaños (si nos dio ese dato cuando se registró) o con el aniversario (cumple un año que se registró en nuestra base de datos, por ejemplo).
Podemos personalizar el contenido incluyendo interacciones que ha tenido con nosotros o utilizando datos que nos ha ido proporcionando a lo largo de nuestra relación con él.
Un ejemplo de este tipo de estrategia: Tagliatella. El restaurante manda emails a su base de contactos cuando es el cumpleaños del cliente, ofreciéndole 20€ de descuento en restaurantes por más de 40€ gastados in situ.
Cuando una persona se registra en un programa VIP, lo hace porque de esa manera se sentirá especial.
Lo relacionarán a que obtendrán beneficios especiales y exclusivos.
Aparte de fidelizar clientes, es una buena forma de llamar la atención para captar nuevos, porque les llamará la atención poder ser VIP y tener descuentos exclusivos en un producto que les interesa.
Una tienda online que realiza esta estrategia es GAME. Te puedes hacer socio en el cual por ir haciendo compras te dan puntos que podrás utilizar en un futuro para pagar con ellos. Además de recibir ofertas exclusivas.
En la siguiente captura de pantalla vemos un mail de factura en el cual gracias a los puntos el pedido salió prácticamente gratuito.
Al registrarse, los usuarios ya están esperando este mail. Por lo tanto tendrá una tasa de apertura altísima, aprovéchalo y no lo dejes pasar.
En este primer mail puedes explicarle cómo podrán extraer beneficios de tu producto, y que ellos se puedan visualizar con este.
Al ser el primero tiene que ser útil, llamativo y hablarle de forma friendly.
En el siguiente ejemplo HBO me habla amistosamente contándome todo lo que voy a poder ver con ellos.
Está demostrado que a los usuarios les encanta poder elegir.
Si tú les ofreces distintas opciones para la recompensa, su experiencia de usuario mejorará.
Eso implicará más personalización. Como veis, con este tipo de estrategias lo que estamos es poniendo al usuario todo el rato en el centro como te hemos comentado anteriormente.
Después de un servicio ofrecido, podrás mandarles un mail solicitando que te cuenten qué les ha parecido tu producto o servicio.
Da igual si la opinión es positiva o negativa, si te lo cuentan (la tasa de respuesta suele ser baja) podrás conocer mejor a tu cliente y además conocerte mejor como empresa e incluso el producto que vendes.
Al conocer mejor al cliente podrás mejorar la personalización de la comunicación y a su vez mejorar aspectos de tu producto que están fallando.
Como te hemos dicho, la tasa de respuesta suele tener números bajos, para que estos mejoren, podrás ofrecer recompensas al hacerlo.
Amazon hace muy bien esto, después de cada compra, te manda un mail con un mini cuestionario pidiéndote opinión sobre el producto que has comprado.
Con envíos de newsletters conseguirás mejorar el branding, porque de esta forma te tendrán siempre en su mente.
Se sentirán actualizados. Pero ten en cuenta que esos envíos tienen que ser buenos y que de verdad hagan crecer el branding.
A continuación, un ejemplo de newsletter en la que te cuenta que te explicará con más detalle si entras en los artículos que te indica.
Existen múltiples estrategias que te permite realizar el email marketing para fidelizar clientes, aquí te hemos contado unas pocas.
Algunas más: la automatización de envíos (recordatorios como cuando se acerca el día en el que empieza un curso), realizar envíos estacionales (en fechas más sensibles como el día del padre o de la madre), ofrecerles contenido de calidad, gamificación (contenidos con juegos), etc.
Si quieres más información sobre las newsletters, herramientas para el email marketing, etc. no dudes en entrar en otro artículo nuestro.
Aquí te hemos contado por qué es tan importante, algunos consejos y posibles estrategias a desarrollar para ello.
Ahora es tu turno.
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