Hace apenas unas décadas no existían y ahora ya no podemos concebir el mundo sin ellas. Sí, hablamos de las redes sociales. Y es que… ¿quién no está en ellas hoy en día?
Exacto, si todo el mundo está en ellas, tu marca también debería estarlo. No solo en presencia, también en contenidos virales para llegar a tu público objetivo.
Pero no nos adelantemos.
En Kiwop queremos que tu negocio sea futuro, por ello te recomendamos a seguir leyendo este blog con el manual definitivo sobre las redes sociales.
¿A qué estas esperando?
Si hablamos de redes sociales, lo más probable es que lo primero que acuda a tu mente sea Tiktok o Instagram, pero lo cierto es que las redes sociales tienen su origen en la década de los 90, concretamente en 1997 con la llegada de SixDegrees, un espacio en el que podías crear un perfil y agregar a otros lectores.
Al fin y al cabo, eso son las redes sociales; una extensa red de contactos con los que establecer una relación, ¡pero en este caso digital! Y aunque han evolucionado mucho a lo largo de los años, esta esencia se mantiene.
De hecho, desde la década de los 90 hasta la actualidad, hemos pasado de una sociedad en la que no se conocía prácticamente nada sobre redes sociales a que gran parte de la sociedad pertenezca a ellas.
Por ello, es importante que tu empresa también esté presente en redes sociales. Porque si todo el mundo está allí, significa que tu Buyer Persona y, por lo tanto, tus potenciales clientes, también se encuentran en ellas. Y tienes grandes oportunidades de comunicarte con ellos de distintas formas para llamar su atención ¡y por supuesto que te compren!
Precisamente de esto trata el marketing en redes sociales, de encontrar la manera de comunicarnos de una forma efectiva con el público objetivo para llamar su atención, ofrecerle los servicios y productos que tu marca tiene y crear una comunidad y un público fidelizado.
Todo ello suena genial, lo sabemos, pero para conseguirlo es necesario contar con una estrategia adaptada según el objetivo que desees conseguir. Y, por supuesto, teniendo en cuenta en qué red social quieres estar presente.
No es necesario estar en todas, ¡para nada! Pero sí en aquellas en las que puedas conectar con tu target.
También es importante conocer el funcionamiento y los detalles de cada una de ellas, porque, de hecho, se diferencian muchísimo las unas de las otras. Tanto en el tipo de usuario que puedas encontrar como en el tipo de comunicación que debes utilizar. Contar con la ayuda de un equipo experto en marketing digital, siempre será una buena opción para trabajar tu estrategia en redes sociales.
Si quieres saber más sobre este tema, te recomendamos leer este Blog con los 3 pasos para crear una estrategia de marketing en redes sociales.
Así que, antes de decirte qué debes hacer para una estrategia perfecta en redes sociales, queremos contarte qué puedes encontrarte en cada una de ellas.
Es la red social estrella del momento, ¡nadie lo duda! Seguramente ya la conozcas, pero por si acaso, es una red social con scroll infinito en los que te muestra vídeos cortos que van compartiendo los usuarios.
La gracia de Tiktok es que la mayoría de contenido consiste en hacer videos virales siguiendo determinado audio. Por lo que, si publicas un trend en el momento indicado, ¡es muy fácil que llegues a un gran número de público!
Además, si tu target son los Gen-Z, ¡es imprescindible que trabajes tu marca en Tiktok! Son la mayoría allí.
Instagram lleva, o llevaba, años en el pódium de redes sociales. Y aunque muchos usuarios empiezan directamente en Tiktok, al menos los más jóvenes, lo cierto es que, de momento, Instagram sigue siendo una gran red social en la que poder trabajar tu marca.
Además, tiene la ventaja de ofrecerte múltiples formatos y formas de comunicarte con tus seguidores; stories, encuestas, fotos, reels, etcétera.
Si te interesa este tema, no te pierdas este Blog sobre las ventajas de usar Instagram para tu empresa.
Twitter se ha ganado el pódium de red social informativa por excelencia. Informativa, actualidad, memes… Si tu público es habitual de esta red social, también es importante que estés presente.
En este caso, el contenido visual no es lo más importante, aunque siempre ayuda. Recuerda utilizar hashtags y unirte a los Trending Topic si quieres llegar a un gran número de usuarios.
LinkedIn es la red social empresarial por excelencia. Si tu negocio es B2B o está relacionado con el mundo empresarial, es muy necesario que estés presente. En este caso, el tono es más formal, ya que te diriges a un usuario profesional. Y aunque las imágenes no son lo más importante, ¡están tomando mucha importancia!
En LinkedIn prima más la calidad que la cantidad. Y es que, aunque lo ideal es publicar diariamente si tu target se encuentra aquí, los temas deben ser interesantes.
Esta red social es ideal si quieres potenciar un contenido visual de calidad. Piensa que crear una estrategia y sobre todo buen material para YouTube lleva tiempo, por lo que lo ideal es que empieces una vez sepas que tienes los recursos y el tiempo necesario para dedicárselo.
Además, YouTube es una plataforma que funciona muy bien si quieres fidelizar a tus usuarios y crear una comunidad.
Cómo olvidar Facebook, la primera gran red social y una de las más famosas. Y es que aunque ya no se utilice tanto, muchos usuarios aún se encuentran en ella.
Trabajar Facebook es lo más idóneo si tu idea es publicitarte en Meta, ya que los usuarios deben ver que tu red social está en activo.
Si tu target son usuarios mayores, ¡también vas a poder encontrarlos aquí!
BeReal es una nueva red social que, hoy por hoy, está creciendo muchísimo. Consiste en publicar una foto en el momento en el que te llega una notificación y, de esta manera, mostrar a tu yo “real”.
Aunque por el momento no permite tantas opciones para las marcas, muchas empresas se están pasando a este tipo de contenido para llegar a los usuarios más jóvenes.
Sí, lo sabemos, WhatsApp no es una red social como tal, es más bien un canal de mensajería instantánea. ¡Pero está intentando renovarse! Por ejemplo, con los estados.
Además, tienen una opción muy interesante como canal de comunicación para empresas; WhatsApp Business.
Una gran ventaja de las redes sociales a día de hoy es que todas, o la gran mayoría de ellas, te permiten trabajar publicidad en plataformas propias.
¡Eso sí! Te recomendamos hacerlo si trabajas bien las redes sociales en las que te quieras promocionar, ya que si no, más que una ventaja, será perjudicial para tu imagen de marca.
La segmentación publicitaria en Social Ads, es decir, la forma en la que llegamos a los usuarios y les impactan los anuncios, es a través de audiencias según intereses y afinidad. Esto quiere decir que podrás llegar a ellos en base a toda la información que guarda cada red social sobre los usuarios.
¡Y es mucha! Likes, comentarios, seguidores… Toda esa información se la guarda el algoritmo para que puedas llegar a aquellos que sean tus potenciales clientes.
Y ahora que ya conoces más en profundidad qué son las redes sociales, cuáles existen en la actualidad y las opciones que te dan, ¡vamos a lo importante! Te damos 10 consejos imprescindibles para que empieces a crear tu estrategia de redes sociales.
Es lo primero que debes hacer, tanto en redes sociales como en el marketing digital en general. ¡Debes conocer a tus potenciales clientes! Y para ello, lo ideal es que crees uno o varios Buyer Persona, es decir, personas que son las que pueden acabar comprando.
Para ello, debes crear el perfil de una persona ficticia que englobe todas aquellas características que crees que hacen que necesite de tus productos o servicios: estudios, nivel socioeconómico, objetivos en la vida, cómo compra, cómo navega, cómo se relaciona con las redes sociales.
Como te comentamos, lo ideal es que crees más de uno, para así saber cómo enfocar tu comunicación hacia ellos.
Segundo punto, los objetivos. Trabajar y crear en redes sociales sin ningún objetivo no es factible, ¡debes saber a dónde quieres llegar para conocer qué trabajar!
Por ejemplo, un objetivo puede ser llegar a cierto número de seguidores en meses o aumentar el engagement.
Los objetivos deben ser SMART para que sean lo más exactos posibles. Esto quiere decir que deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales.
Ahora que ya conoces un poco más en profundidad cada red social, ¡escoge aquellas en las que debas estar!
Para saber en cuáles es mejor que enfoques tu estrategia, ten en cuenta si tu público objetivo se encuentra en ellas, si dispones de tiempo para adaptarte a los formatos de cada una y si a través de ellas vas a poder cumplir tus objetivos.
Una vez tengas escogidas las redes sociales para mostrar tu marca, elabora un calendario editorial con una estrategia individual para cada una de ellas.
Cada red social tiene sus peculiaridades, atributo, formatos o tipos de usuarios, ¡adáptate a las características de cada una! Y lo ideal es que no dupliques contenidos, tal vez puedas comunicar lo mismo adaptando el contenido o incluso el formato y enfocándolo a cada tipo de target.
Una vez tengas claro los objetivos, define micro objetivos para cada red social, siempre en base a las características de cada una.
Por ejemplo en Tiktok una meta puede ser hacer virales algunos vídeos, en Instagram mejorar el engagement o en YouTube conseguir cierto número de visualizaciones o suscriptores al canal.
Si es tu primera vez en redes sociales, debes aprender que todo, al principio, formará parte de la práctica y del ensayo error.
Esto quiere decir que en las redes sociales, lo que funcionaba hace un mes, tal vez no funcione ahora. Por lo que debes ir cambiando tus estrategias, contenidos o forma de comunicar a la vez que cambia cada red social.
Una vez tengas bien asentadas las bases de tus publicaciones, verás que siempre hay un día de la semana que funciona mejor a la hora de publicar, y hasta una hora o franja horaria concreta.
Esto forma parte del ensayo y error, y es vital que te fijes en qué horas son las mejores para publicar en ese momento y conseguir un mayor engagement y visualizaciones.
Sumarse a las tendencias es vital en redes sociales. En algunas de ellas, las tendencias son más duraderas, como puede ser en YouTube, pero en otras las tendencias apenas duran unos días, como Tiktok, o incluso horas, como es el caso de Twitter.
Para ello, es importante que siempre te mantengas alerta y si la tendencia puede adaptarse a tu marca y a tu identidad, ¡adelante!
Para ello, haz benchmarking y fíjate en todo lo que hace bien tu competencia. Bueno, y también en todo lo que hacen mal para no replicarlo.
Esto ayuda mucho a hacer contenidos que funcionan, aunque siempre es imprescindible que te bases en qué te funciona a ti y qué tipo de contenidos te ayudan a mejorar el engagement para seguir en esa línea.
¡Las métricas y analíticas son vitales en cualquier estrategia de redes sociales! De hecho, te sirven y mucho para ver con precisión qué publicaciones te están funcionando, si se están cumpliendo los objetivos y sacar learnings para aplicar en base a lo que quieras conseguir.
Los parámetros en los que te recomendamos que te bases; tipo de usuarios que te siguen, tipo de usuarios que interaccionan con tu marca, horas y días, formatos que funcionan mejor. De esta forma, irás optimizando tus campañas según los resultados que te generan.
Si te gusta este tema, no te pierdas este Blog sobre cómo ver las estadísticas de Reels.
Por si aún no los conoces o no te han quedado claros, también queremos explicarte cómo van a ayudar las redes sociales a tu estrategia de marca y marketing digital. ¡Toma nota!
Sabemos que internet es muy amplio, así que cuantas más formas de llegar a tu target, mucho mejor, y las redes sociales son un gran medio para conseguirlo.
Y es que no solo llegas a un target, ¡llegas a todos los Buyer Persona que te hayas marcado! Adaptándose a su estilo de comunicación y ofreciéndole los contenidos que les gusta.
Otra de las grandes ventajas de utilizar las redes sociales como estrategia es que sus resultados son totalmente medibles. Podrás conocer quién te sigue, estudiar el comportamiento que tiene con tu marca, cuándo interactúa o qué necesita.
Todo esto a través de métricas y analíticas que, como te hemos comentado, es imprescindible que te estudies a la perfección.
Una identidad de marca online es como los escaparates en los comercios de toda la vida, con la gran ventaja de que puedes llegar a todos los usuarios del mundo.
Así pues, puedes trabajar tu identidad de marca, establecer un tono de comunicación, unos ideales y objetivos que quieras transmitir para llegar a tu público objetivo.
Recuerda que es muy importante que toda tu marca online siga los mismos patrones y líneas de comunicación.
Otro punto fuerte de las redes sociales es precisamente la comunidad que te permite crear. Y es que si sabes dar en el clavo y generar contenidos con los que interactuar con tu público, tienes mucho ganado.
Crear una comunidad no solo sirve para aumentar el número de seguidores, también sirve para aportar credibilidad a tu marca y, por supuesto, ¡hacer crecer tus ventas!
Y aquí vamos a una de las ventajas más importantes. Sí, las redes sociales te permiten aumentar las ventas, ya sea de forma directa o indirecta.
Para potenciar las ventas directas, es imprescindible que intentes redirigir a los usuarios a tu página web siempre que tengas ocasión, enfocándote en los productos que más visibilidad y engagement generan en redes sociales.
Para potenciar las ventas indirectas, el secreto está en crear perfiles con información de valor y una comunidad alrededor.
Seguramente ya te hayas dado cuenta de que consultar informes y analíticas es clave a la hora de redirigir y optimizar tu estrategia de redes sociales. Así pues, te lo ponemos fácil para que tengas toda la información necesaria a tu alcance.
Google Analytics es una plataforma gratuita de Google que se centra en medir todo lo que sucede en tu sitio web. Visitas, usuarios, nuevos usuarios, URLs más visitadas, porcentaje de rebote, ventas… Y puede decirte todos estos datos según el canal del que procedan los usuarios.
Analytics es muy útil para ver todos los datos de redes sociales y también compararlos con el resto de canales de marketing.
Metricool es otra de las plataformas estrella, no solo para observar qué pasa a través de analíticas e informes, controlar tus KPIs y también para ver qué hace tu competencia e incluso programar los contenidos que vas a publicar en tus redes sociales.
Hasta 5 perfiles o cuentas es gratuito.
En Hootsuite también puedes ver y analizar todo lo que sucede en tus redes sociales, datos que te serán de mucha utilidad para trabajar las siguientes estrategias.
Además, también permite programar los contenidos y publicaciones de tus redes sociales.
Storrito llega para que puedas programar las historias, y es que, de momento, ninguna otra herramienta lo permite o si lo permite, como en el caso de Facebook, las opciones son muy limitadas.
Esta plataforma te permite programar e incluir todo lo que quieras en ellas, como si de Instagram se tratase, por lo que va genial si buscas programar historias para generar engagement con los usuarios a través de encuestas o preguntas.
Canva no programa ni te ofrece datos de analíticas e informes, pero es de mucha utilidad para trabajar la identidad visual de tu marca y todos los diseños de publicaciones en redes sociales de una forma fácil y muy intuitiva.
Ya conoces todo lo necesario para crear una estrategia de redes sociales que te lleve a lo más alto.
Ahora llega tu turno.
Si necesitas ayuda o quieres que te resolvamos alguna duda relacionada con tu negocio, estaremos encantados de hacerlo.
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