El marketing digital és l’aplicació d’un conjunt d’estratègies de màrqueting de mitjans digitals.
Actualment, un gran nombre de tècniques i accions de màrqueting offline o màrqueting tradicional s’han traduït en un nou món: el món online i el Marketing Digital.
L’àmbit digital està en constant evolució. Es milloren les noves eines constantment emergents o actuals, incloent factors com la immediatesa, les noves xarxes emergents dia a dia i el mesurament cada vegada més complet de cadascuna de les estratègies implementades.
Comencem amb el principi: la definició de marketing digital i una breu història de la seva evolució. Posteriorment, definirem per a què serveix el Marketing Digital i acabarem explicant com les empreses poden treure-li el màxim partit.
Comencem!
Phillip Kotler, mundialment com el pare del màrqueting modern i primer expert en pràctica de marketing estratègic, va definir el marketing digital de la manera següent:
El marketing digital és un conjunt d’activitats que una empresa o persona corre a Internet per tal d’atraure nous negocis i desenvolupar una identitat de marca.
Phillip Kotler
El marketing digital principalment promou visibilitat de marca i conscienciació i creix vendes, però es pot utilitzar per a múltiples propòsits a través de marketing online. nombroses tècniques de màrqueting en línia.
Com es va esmentar anteriorment, el concepte de marketing digital no roman estàtic; la pràctica d’aquesta disciplina està en constant evolució i en els últims anys les eines i plataformes de marketing digital han continuat creixent.
El concepte o definició de marketing digital es va utilitzar per primera vegada en la dècada de 1990. Va ser al principi d’Internet que es va crear el terme màrqueting digital.
Durant els anys 2000 i 2010s, amb l’evolució de la tecnologia i l’aparició de noves eines socials i mòbils, el concepte de màrqueting digital va començar a expandir-se de manera imparable. Deixant d’utilitzar només el seu ús amb l’objectiu de fer publicitat per als clients i afegint l’objectiu de crear experiències que incloguin usuaris.
Philip Kotler divideix el Marketing Digital en tres èpoques, que expliquen clarament la seva evolució:
En la dècada de 1990 va arribar la primera versió d’Internet, anomenada Web 1.0. Aquesta versió d’Internet no permetia als usuaris interactuar amb les pàgines web de manera activa, només permetia trobar informació en un sistema de cerca senzill. Els usuaris accedien passivament al contingut.
Encara era bastant similar al marketing tradicional: la comunicació va ser unilateral, feta per l’empresa i el consumidor va rebre passivament el contingut sense cap mena d’interacció entre les dues parts.
Quan aparegueren els primers anuncis sense clic, els usuaris d’Internet van començar a tenir més interacció amb les empreses que anunciaven a la web. No obstant això, no va passar fins a la dècada de 2000 que el marketing digital es va convertir en una altra cosa, tal com la coneixem avui.
La principal característica de la web 1,0 és la impossibilitat de comunicació i exposició dels usuaris. Només les empreses estaven en control de què es publicava sobre si mateixos.
Amb la Web 2.0 es va crear la possibilitat de compartir informació de forma fàcil, senzilla i ràpida gràcies a l’adveniment de les xarxes socials i a la ràpida evolució de les TIC (Tecnologies de la Informació i la Comunicació) que permeten l’intercanvi gairebé instantani de vídeos, imatges, etc.
Durant la web 2,0 era, Internet va deixar d’utilitzar-se com a mitjà per a la recerca d’informació exclusivament, i va començar a ser una comunitat, on els usuaris establien constantment relacions amb altres usuaris de diferents països del món.
En aquesta era la comunicació es va fer més democràtica, i tots els usuaris participatius es van convertir en productors de contingut important a Internet.
A partir d’ara, els usuaris poden interactuar entre ells i també amb contingut disponible a Internet. L’augment del nombre d’internautes ha provocat aquest canvi, que continua creixent fins al dia d’avui.
En l’etapa del web 3,0 introduïm el concepte de web semàntica, es pretén que la navegació s’adapti als gustos de l’usuari.
La Web 3,0 no només permet la conversa i la interacció entre els seus usuaris, sinó que també permet actuar de manera proactiva i ajudar els usuaris a realitzar una navegació més personalitzada. A causa de la gran allau d’informació, es tracta de proporcionar a l’usuari les experiències més properes.
Aquesta era té lloc gràcies a l’evolució tecnològica constant, que permet l’aplicació de nous llenguatges, noves tècniques de recerca i emmagatzematge.
La Unió entre la normalització de continguts i la intel·ligència artificial ens permet obtenir aquesta informació fiable. Es tracta de fer de màquines encarregant-nos de buscar i descobrir informació per a nosaltres.
Quan accedim a un lloc web i aconseguíem publicitat basada en accions prèvies i experiències de navegació,o les notícies que ens sembli estan relacionades amb els nostres interessos és quan més observem aquests canvis.
La Web 3,0 té en compte els nostres gustos, preferències, hàbits i fins i tot context. Però a canvi de tots els beneficis i millores de navegació que has aportat amb ella, trobem el factor negatiu que s’emmagatzema la nostra privacitat, amb tota la controvèrsia que això ha comportat i la necessitat d’aplicar una llei de protecció de dades de tots els usuaris d’Internet.
La web 4,0 proposa un nou model d’interacció amb l’usuari més complet i personalitzat,oferint solucions concretes i personalitzades a les necessitats del navegador.
És un lloc web molt més actiu i funciona com un assistent virtual amb intel·ligència artificial. Els assistents virtuals actuals entenen el llenguatge i es basen en accions, preferències i altres factors específics de l’usuari.
D’altra banda, la Web 4.0 és molt més interactiva. La gran quantitat d’informació gràcies al Big data,l’aprenentatge automàtic i la millora dels assistents actuals permeten la màxima personalització i optimització de les tasques.
La web 4,0 és una capa necessària d’integració per a l’explotació de la web semàntica i les seves enormes possibilitats. Es tracta d’un nou model d’Internet que neix amb l’objectiu de millorar l’era de la web 3,0, adaptant-se en temps real a la ràpida evolució de les TIC en l’actualitat.
L’era Web 4.0 ha canviat la forma en què les empreses innoven. En el pla virtual, les accions són molt més actives i personalitzades amb els usuaris.
El marketing tradicional aborda el client de manera directa i intrusiva. D’altra banda, el marketing digital es connecta amb els usuaris d’Internet mitjançant continguts de qualitat i valor amb l’objectiu de fer el producte o servei percebut pel consumidor.
Vegem Què és el marketing digital:
En primer lloc, has de conèixer al seu client. Definiu el buyer persona.
D’aquesta manera es pot trobar el missatge adequat, el to i el posicionament a l’objectiu quan implementeu les vostres estratègies de marketing i comunicació en general (publicitat, xarxes socials, creació de continguts, etc.)
No podeu orientar els anuncis a tots els clients potencials, ja que el vostre missatge seria massa general i insusable, perdent les possibilitats de qualitat i d’impacte perquè no és prou específic.
Defineixi els seus clients ideals per posar-se en la seva pell, entendre les seves necessitats i preferències i ser capaç de parlar amb ells el més a prop possible en guanyar la seva confiança. És possible trobar 2/3 tipus de clients preferent (màxim).
El que qualsevol empresa està buscant és incrementar les seves vendes. Les estratègies de marketing digital són la millor manera d’aconseguir-ho.
Mitjançant l’aplicació del major nombre d’accions en la seva estratègia de marketing, pot augmentar la possibilitat de capturar de la manera més convenient per a un consumidor potencial perquè els seus professionals de vendes poden fer el seu millor treball: vendre.
Per tant, és essencial tenir una poderosa estratègia de marketing digital, per poder trobar el seu públic objectiu, i el millor és aconseguir-ho de diverses maneres.
Molts estudis demostren, en termes d’inversió, que és més fàcil retenir els clients actuals que per guanyar nous clients.
El marketing digital t’ajudarà a quedar-te fidel als teus clients. Mantenir un contacte constant sense ser invasiu li permetrà aconseguir que els consumidors estableixin una connexió amb el seu negoci.
És important que no t’oblidis d’intentar sempre atreure més clients, pots aconseguir-ho amb bones estratègies com un bon posicionament SEO.
A través del marketing digital, podeu fer que la vostra marca sigui coneguda per diversos tipus de públics.
El teu potencial client i buyer persona es pot trobar dins de qualsevol tipus de públic. L’aplicació de bones estratègies de marketing digital per augmentar la seva notorietat ajudarà al major nombre d’usuaris a conèixer el seu negoci i marca, independentment del públic al qual pertanyen.
La reputació online és el prestigi o estima que adquireixes una marca o persona a Internet. No està completament sota el control d’una empresa, ja que els internautes poden contribuir a fabricar-la proporcionant els seus comentaris i opinions.
Gràcies al marketing digital i a certes Eines de Monitorització, podeu conèixer l’estat de la reputació en línia de la vostra marca.
La televisió, la ràdio i els anuncis impresos requereixen una gran quantitat de recursos.
Tot i que és un error pensar que en el marketing digital no cal tenir un bon pressupost, els costos d’inversió poden ser molt inferiors. Depenent del tipus de negoci, invertir en publicitat remunerada per obtenir resultats concrets permet a l’emprenedor decidir la quantitat a invertir en funció de les seves capacitats econòmiques.
Entre el nombre d’accions i les estratègies de marketing digital que es poden aplicar avui en dia a les empreses, destaquem les següents.
Aconseguir un bon posicionament a Google és vital. Quan una persona requereix informació, vol saber alguna cosa, o vol conèixer un producte o comprar-lo, busqui a Google.
Si necessites ajuda per desenvolupar la teva estratègia SEO, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres a Kiwop.
Per a projectes web urgents que no tinguin temps de desenvolupar una acció SEO per motius urgents i per a aquells projectes web que comencen sovint és necessari utilitzar publicitat de pagament de Google també coneguda com a Marketing en Cercadors o SEM.
Pagament per clic és la metodologia per la qual es paga cada clic que un usuari realitza quan veu publicitat.
Això implica que aquest usuari té un interès clar, per la qual cosa fa clic i el lloc web s’ha d’adaptar perfectament perquè l’anunci coincideixi amb el contingut que la persona trobarà quan arribin a la web.
L’optimització de la taxa de conversió (CRO) significa augmentar la taxa de conversió de qualsevol lloc web, comerç electrònic o campanya de marketing.
CRO implica l’optimització de marketing digital, optimització de llocs web, optimització de la pàgina de destí, proves, experiència del client, usabilitat, i qualsevol disciplina centrada en l’optimització del comportament de l’usuari en un lloc web.
La velocitat de la web s’ha convertit en un factor essencial en cada lloc web que has de tenir en compte si vols tenir optimitzat la web, ja que aportarà tant en usabilitat (UX) com en posicionament en cercadors Online (SEO) o en conversió (CRO).
El WPO (Web Performance Optimization) inclou totes les accions encaminades a millorar la velocitat de càrrega web, és a dir, la rapidesa amb què els usuaris poden carregar i interactuar amb les pàgines d’un lloc web.
Les xarxes socials són plataformes perfectes per aplicar el marketing digital. Però és important saber com s’utilitzen i el que estan acostumats a treure el màxim profit d’ells.
Cada xarxa social té un paper diferent amb les seves pròpies estructures, normes i etiquetes de comportament.
Així, la xarxa social de LinkedIn està orientada al món dels negocis, mentre que Facebook o Instagram generen comunitats que dialoguen, comparteixen i comenten els missatges d’altres usuaris.
Per això és convenient saber per a què es vol estar en una xarxa per: atreure clients, interlocució, resoldre dubtes o oferir promocions.
L’Email marketing està dirigit a botigues online i webs corporatives que disposen d’una base de dades de clients.
Les bases de dades han de ser pròpies, no adquirides, per a les quals l’usuari s’hagi registrat voluntàriament i se sol·liciti per rebre la publicitat que li serà enviada. Altrament estaríem parlant d’spam.
Una bona campanya de marketing per correu electrònic planteja ofertes, recorda dates especials de compra, o serveix per mantenir un contacte constant amb el comprador.
L’email marketing no consisteix en l’enviament indiscriminadament de la publicitat no desitjada a qualsevol correu electrònic trobat a la base de dades, ja que entre altres coses pot resultar en la irritació dels usuaris i que deixen de seguir-nos.
El remarketing és una tècnica de marketing digital mitjançant la qual les empreses poden mostrar publicitat contextual a persones que han visitat el vostre lloc web, però que no han completat cap mena de compra.
El remarketing permet a les empreses orientar els usuaris, comprovar quan s’abandona el procés de compra i oferir publicitat específica a aquelles persones que ja han mostrat interès per comprar.
És important que actualitzeu cada lloc web en el moment en què veieu la baixada de relacions de vendes, que hi ha nous models que siguin més eficaços o que es pugui aconseguir una major quota de client o més efectivitat en vendes i conversions.
Per tant, tenir un servei de CRO continu i el marketing de continguts (que definirem a continuació) és important.
La creació de contingut per a la seva aplicació en una estratègia de màrqueting eficaç és una font important de trànsit, clients potencials i vendes.
Escriure contingut que generi valor per als usuaris és un factor que diferencia les empreses d’èxit de les que no, ja que generen fins a un 70% més de clients potencials al mes.
Per a això, s’ha de definir acuradament quins missatges publicar, amb quina freqüència i mitjançant quins canals (des d’un lloc web, bloc, xarxes socials, newsletter, etc.) Identificant com han de ser els continguts per atreure i retenir les audiències.
Esperem que hagis pogut ampliar els teus coneixements sobre què és el marketing digital i per a què serveix. Posa en pràctica les estratègies de marketing digital per a les empreses que t’hem mostrat.
Recorda que si necessites ajuda o vols que resolguem qualsevol dubte relacionat amb el teu e-commerce o estratègia de marketing digital, estarem encantats de fer-ho.
Contacta amb nosaltres o segueix-nos al nostre perfil d’Instagram.
A Kiwop, som especialistes en redacció de continguts, màrqueting digital, desenvolupament web i comerç electrònic.
No t’ho pensis més i…
Optimitza el teu negoci online amb estratègies de Marketing Digital!
Si vols tenir la web que desitges o augmentar la visibilitat online de la teva marca, sabem com fer-ho.
Comencem avui?
Deixa un comentari