Estem segurs que alguna vegada has sentit parlar de la importància de l’experiència d’usuari, però és possible que encara no hagis pogut aconseguir entendre què és l’UX i per a què serveix.
L’experiència d’usuari s’ha convertit en el mantra de dissenyadors web i responsables de marketing, més encara amb l’auge del comerç electrònic derivat de la pandèmia de la COVID-19.
Per aquest motiu, a Kiwop, t’expliquem en què consisteix l’UX i quina és la seva importància.
Som-hi!
L’UX design, també coneguda com a experiència d’usuari, és la interacció que tenen les persones amb un lloc web o aplicació i com de fàcil, accessible o intuïtiva els resulta interactuar amb la mateixa.
Així doncs, l’UX, fa referència a com es guia l’usuari perquè aquest contacte sigui el millor possible i implica tot l’equip, des dels dissenyadors fins als programadors i l’equip de contingut.
Fent referència als aspectes a tenir en compte per oferir una bona experiència d’usuari, aquesta pot variar en funció de l’empresa i del target de cadascuna, però hi ha un conjunt de punts en comú.
El millor per a una bona experiència d’usuari és proporcionar-los als mateixos juntament aquelles coses que necessiten. Malgrat això, no hi ha fórmules màgiques que es puguin aplicar a tots els negocis.
Relacionant-ho amb l’esmentat anteriorment, sí que podem afirmar que hi ha diferents aspectes clau en els quals posar el focus per cuidar el teu UX.
Te’ls expliquem!
Assegura’t que proporciones a l’usuari el camí més ràpid i fàcil per visitar totes les pàgines dins del teu lloc web, donant-li l’oportunitat d’arribar a la informació que desitja obtenir en el menor temps possible i amb un mínim esforç.
Per molt que el teu lloc web disposi de tota la informació, si aquesta no està ben estructurada, els usuaris tindran dificultat d’arribar-hi. Està demostrat que, els usuaris, no estan disposats a navegar gaire temps en un lloc web si el disseny i la navegació són complexos.
Així doncs, hauràs d’analitzar i millorar el recorregut que fa un usuari fins a arribar a la conversió i comprovar si segueix els passos adequats. Una bona experiència d’usuari oferirà un recorregut fàcil i ràpid.
És important proporcionar ajudes visuals perquè els visitants sàpiguen de forma clara què han de fer, dotant-los de la informació necessària sobre on són en cada moment i on pot anar.
Alguns dels errors de navegació que has de tenir en compte són:
Tenir un disseny atractiu i visual per a l’usuari és bàsic per millorar l’ experiència d’usuari, a més d’eficient.
Has de tenir en compte que cada nou visitant que accedeixi a la teva pàgina web ha de poder navegar com si ja ho hagués fet abans. Així doncs, el disseny visual ha d’ajudar a assolir una experiència d’usuari positiva.
La llegibilitat és un altre dels elements clau que fa que una web sigui fàcil d’usar. Un usuari ha de ser capaç d’entendre la informació al lloc web de manera ràpida i sense a penes esforç.
Hi ha alguns estudis que demostren que la majoria dels lectors no llegeixen la informació d’un lloc web, sinó que busquen i oïllen i, de tota la informació que apareix, només llegeixen el 28%. Així doncs, podem dir que les persones que accedeixen a una pàgina web només llegeixen dos terços del que apareix.
Malgrat això, hi ha certs punts que has de tenir en compte perquè el visitant a la pàgina web es quedi més temps.
El color de la pàgina web és un factor determinant si volem que el lloc web sigui llegible. D’aquesta manera, hi ha d’haver prou contrast entre el color del text i el color del fons de la mateixa web perquè les paraules puguin ser llegides fàcilment.
Tant la mida com el tipus de la font són importants, com més simple sigui el tipus de lletra, més fàcil serà de llegir.
El format del text en una pàgina també cal tenir-ho en compte i has d’emprar una sèrie de tècniques com títols, llistes, negretes i interlineats. Atès que si hi ha llargues línies de text ininterrompudes, probablement, l’experiència d’usuari sigui mala il·luminada el lloc web.
El temps de càrrega del web és un altre dels factors a tenir en compte a l’hora de millorar l’experiència d’usuari, atès que si una web carrega ràpidament augmentaràs la satisfacció del visitant, a més de millorar la qualitat de la pàgina.
Si el teu lloc triga més de deu segons, la majoria de visitants l’abandonarà. Així doncs, tenir un lloc web que es carrega ràpidament és tenir un avantatge sobre la competència.
Si vols saber com augmentar la velocitat de càrrega, coneix-ho tot sobre el PageSpeed Insights.
Tenir un disseny responsive, avui dia és fonamental, així que la teva plataforma ha de funcionar correctament en qualsevol plataforma, ja sigui mòbil, ordinador o tablet i que s’adapti al format en concret des del qual es consulta.
A més, també ha de poder ser visitat des de qualsevol navegador i qualsevol sistema operatiu.
Si necessites ajuda amb la usabilitat del teu web, t’oferim 10 passos per tenir una web útil.
¡Descobreix-los!
L’experiència d’usuari és important per diferents aspectes com els que et comptem a continuació.
Endavant!
La UX fa referència al nivell de satisfacció que assoleix el consumidor durant el procés d’ interacció amb una pàgina web o e-commerce. Amb la qual cosa si la teva pàgina web satisfà les seves necessitats, probablement, tornarà a repetir i acabi fidelitzant-se com a client.
De la visita d’un usuari a la teva pàgina web sorgirà una opinió, que pot ser positiva o negativa cap a la marca, en funció de la interacció que aquest hagi tingut amb la web. Una experiència d’usuari positiva posarà en valor la imatge de la companyia i de la marca.
Quan una empresa o una marca aconsegueix, a través de la UX, fidelitzar el seu públic objectiu guanya notorietat, rellevància, visibilitat i, com a conseqüència d’això, majors probabilitats d’èxit en qualsevol acció de màrqueting. Amb això ens referim al que el retorn de la inversió serà més alt.
Mesurar la usabilitat del teu lloc web et servirà com a punt de referència, però hauràs d’analitzar les reaccions dels visitants a la teva pàgina web. Per a això, la nostra recomanació és l’ús de l’eina Hotjar.
Aquesta eina engloba una gran quantitat de serveis i utilitats com ara mapes de calor per saber els llocs de la pàgina web on més cliquen els teus clients. A més, també té altres funcions com ara gravacions, amb el consentiment de l’usuari, sobre com navega per la web, funnels, formularis i enquestes a la pàgina web.
Si necessites ajuda, contacta amb nosaltres! Som experts en Desenvolupament web, e-commerce i Marketing Digital.
Segur que t’has adonat de la importància de l’experiència d’usuari
Ara és el teu torn.
Si tens dubtes o necessites ajuda, no dubtarem a fer-ho.
Contacta amb nosaltres o seguim en el nostre perfil d’Instagramper a més consells sobre marketing digital.
A Kiwop, som especialistes en redacció de continguts, marketing digital, desenvolupament web i comerç electrònic.
Anima’t i treu-li partit a tu la teva pàgina web creant una bona experiència d’usuari
Si vols tenir la web que desitges o augmentar la visibilitat online de la teva marca, sabem com fer-ho.
Comencem avui?
Deixa un comentari