Copywriting: Què és i per què ho necessites en el teu negoci online

Probablement ha sentit parlar del copywriting.

I si no ho has fet, segurament ara has pensat “Copy què?”.

És la reacció més normal, li passa a gairebé tothom.

Encara que pugui semblar una paraula nova inventada pels anglesos, la veritat és que el copywriting ja porta amb nosaltres molt de temps.

Concretament, a la revistes, la ràdio i els anuncis televisius.

El copywriting o copy va sorgir a principis del segle XXen les agències de publicitat dels Estats Units i es va popularitzar gràcies a publicistes reconeguts com David Ogilvy.

No obstant això, avui no parlarem del copywriting típic de les agències de publicitat.

Avui t’explicarem en què consisteix el copy que pots (i hauries) d’incorporar al teu lloc web i/o negoci d’e-commerce ja de ja.

Amb aquest article la nostra intenció és que passis del “Copy que?” a “em queda clar que la figura del copywriter és bàsica si tinc un negoci online”.

Comencem. 🙂

Comencem amb el més bàsic: Què és el Copywriting

Podríem iniciar aquesta secció amb una definició típica de diccionari o de la Wikipedia sobre el copywriting.

Però no ho farem (almenys per ara).

Ens agradaria explicar-te què és el copywriting de manera il·lustrativa, així que et posem un exemple.

Imagina que, en lloc d’un lloc web, tens una botiga física.

La gent entra a la teva botiga perquè és una de les primeres que troba al carrer principal de la teva ciutat, se sent atreta pel rètol, o potser ve gràcies als flyers/cartells que has anat deixant en llocs concorreguts de la zona. Això equival al trànsit al teu lloc web des dels resultats de cerca de Google, publicacions de mitjans socials, anuncis a Facebook i Instagram, Google Ads, etc.

Un cop dins el local, a la gent li agrada el que veu: la botiga està ben decorada i li ve de gust fer una passejada per ella. Això, en el món en línia seria el disseny web.

I ara arribem a la part més important. Imagina que entra a la botiga un client potencial que està interessat en un dels teus productes, però no sap exactament quin satisfaria millor les seves necessitats. Necessita ser assessorat per una persona que coneix bé el producte i sap com explicar els beneficis que obtindrà d’ell.

Aquesta persona és el venedor o dependent. És el que parla amb el client, escolta els seus problemes i proposa les solucions que estan més en consonància amb el que necessita. I finalment, acaba tancant la venda.

Imagina que arriba aquell client que no té molt clar el que necessita, i ningú l’ajuda. Què fa? Simple: anar-se’n a un altre lloc.

Això és el que sol passar en la majoria de llocs web: la gent ve a buscar alguna cosa, no connectar amb el que se’ls ofereix, i marxa als deu segons.

No obstant això, si tens el teu propi venedor a la web 24 hores al dia, les coses canvien. Però com que parlem del món online, i allà no podem tenir una persona física, hem de trobar-li un substitut.

I endevina què: aquest substitut no és més que el text del teu lloc web. Això sí, sempre que segueixi unes tècniques que ho facin connectar amb els potencials clients. És a dir, que estiguin escrits amb copywriting.

Per tant, i ara sí que ja tirem de definicions, el copywriting és redactar de manera persuasiva els textos del teu web perquè el client ideal que el visita estigui interessat en el que li dius, es quedi llegint i acabi realitzant una acció, que és gairebé sempre motivar la compra.

Però… i quina és la diferència entre el copywriting i la redacció de blogs?

Ara que ja tens una millor idea sobre el que és el copy, segur que se t’ha passat pel cap el següent:

“Llavors, si els copywriters escriuen els textos del meu web, també són els que redacten el blog, no?”.

La resposta és simple: no. I l’explicació encara ho és més.

Com ja hem esmentat, el copywriting se centra a despertar la curiositat del lector i que aquest faci una acció.

En canvi, la redacció de blogs es fa per a un altre propòsit: informar el lector sobre un tema. Aquest contingut per si sol no ven (normalment).

I com som molt d’exemples, aquí et deixem un altre perquè vegis més clarament la diferència entre copywriting i redacció, aquesta vegada de la mà del reconegut copywriter Bob Bly:

“Si escrius ” les pomes ajuden a combatre el càncer, ” estàs fent redacció.”

“Si escrius ” una fruita deliciosa que ajuda a combatre el càncer, ” estàs fent copywriting.”

Per tant, podem dir que la redacció de blogs o redacció web es basa en escriure articles que aporten informació d’interès per al nostre públic objectiu.

Mitjançant els articles pugem la “temperatura” d’un client, és a dir, l’acostem a la compra del producte o servei. Estem creant autoritat: estem dient que controlem el tema que estem escrivint. A més, generem credibilitat i confiança amb els lectors interessats en el tema.

Si aquest contingut que estem generant aporta valor al lector, amb el temps farem que les persones visitin regularment el nostre blog.

I aquí és on entrarà en joc el copyper a aconseguir que un percentatge d’aquests lectors acabin convertint-se en clients.

I com ho farà? Bé, com déiem a l’inici amb l’exemple de la botiga física, empatitzant amb el client i oferint-li la solució que està buscant.

És a dir, el copywriting assenyala els punts de dolor/problemes/desitjos per acte seguit presentar una solució molt concreta en forma del producte o servei que ofereixes.

Aquests són els serveis oferts per un copywriter

Una vegada tenim clar que un copywriter no és el redactor del blog del teu web, veurem exactament quins serveis ofereix.

Aquests són alguns dels més demandats, encara que la figura de la còpia pot englobar més tipus de textos, fins i tot en el món offline.

• Pàgines de venda: el copywriter és la persona que escriu el text de les pàgines on embenis el teu producte o servei.
  
  Per exemple, si ets un professional de l’advocacia, el copywriter t’escriurà la pàgina on ofereixes els teus serveis d’advocat perquè la persona que la llegeixi acabi solicitandotus serveis.
  
  Això sol ser un dels treballs estrella de les copys.

• Projecte integral: tota la teva web necessita tenir bons textos, no sols la teva pàgina de producte/servei. Per exemple, el sobre mi sol ser de les més visitades en una web.
  
  I per què?
  
  Perquè volem conèixer la persona que ens ofereix aquest producte o servei.
  
  Però no es pot escriure de qualsevol manera, sinó mitjançant una sèrie de tècniques perquè el lector empatitzi amb ella i tingui més predisposició a comprar-li alguna cosa.
  
  El mateix passa amb la pàgina d’inici, la pàgina de contacte, etc. En definitiva, deixar tota la teva web en mans d’un copywriter és una inversió intel·ligent de cara a les conversions (vendes) a curt i mitjà termini.

• Anuncis en xarxes socials: els clients es gasten uns diners importants en plataformes de publicitat com Facebook i Instagram Ads, i necessitenoptimitzar els textos dels seus anuncis.
  
  Mitjançant el copywriting, aconseguim més clicsen aquests anuncis, ja que generem interès, ataquem un problema o desitg que té el potencial client i li aportem la solució mitjançant el producte/servei que oferim.
  
  
• Fitxes de productes en e-commerce: quan compres un producte, per exemple un mòbil, no l’estàs comprant perquè té 24Mpx en la seva càmera i 256GB de memòria.
  
  Ho estàs comprant perquè et permetrà fer unes fotos genials de les teves vacances com si les estiguessis fent amb una càmera professional rèflex.. I a més, totes aquestes fotos s’emmagatzemaran en el mòbil sense que aquest et demani que esborris algunes per falta d’espai.
  
  En definitiva, les persones comprem pels beneficis que ens aportarà un producte o servei, i no tant per les característiques d’aquests.
  
  Per aquest motiu, és interessant que un copywriter es faci un volt per les fitxes de producte de les teves e-commerce, i entre tanta característica (que també és necessària), li afegeixi aquesta connexió emocional que permeti al lector imaginar-se gaudint el que aquest producte ofereixi.
  
  
• Email marketing: aquí els copys també aporten molt valor redactant els emails enfocats a vendreo a generar potencials clients(leads).
  
  Alguns dels treballs principals que realitzen els copywriters dins del món de l’email marketing són les newsletters, la creació de autoresponders, la redacció de tots els passos d’un funnel, les campanyes de llançament de cursos, serveis o productes, els emails a porta freda, etc Hi ha de tot.
  
  I és per això els copywriters mai s’avorreixen amb el seu treball. 😉
  
  

El copy no és màgia… encara que ho sembli

Hem esmentat anteriorment que Ogilvy va ser un famós copywriter. La veritat és que fins i tot Sherlock Holmes podria haver-ho estat.

Segurament ara mateix t’hem sorprès. És normal. Hi ha moltes creences falses sobre el treball del copywriter.

El primer és el més típic: el seu treball és simplement escriure. I ja està. Bàsicament, agafar el portàtil i donar-li a la tecla amb el que se li vagi passant pel cap.

I això està vinculat a la segona creença més coneguda. Els copys son persones altament creatives: aconsegueixen que d’un document Word en blanc surti del no-res una pàgina de serveis que ataca perfectament els problemes o desitjos del client potencial i li ofereix la millor solució a aquest problema.

Res més lluny de la realitat.

Aquí és on entra en joc el paper de Sherlock Holmes. Per a fer un bon copy, has de dedicar-li molt temps a la recerca, tant internasobre el producte o servei que ofereix el teu client per a conèixer-lo amb detall, com externainvestigant a la competència d’aquest client.

D’aquesta investigació interna i externa s’extraurà la informació necessària per a respondrea tres preguntes clau:

• Qui és el client ideal (el buyer persona)
• Quin problema o necessitat pot ajudar a resoldre o satisfer
• Com es resoldrà el problema o la necessitat

En altres paraules, el copywriter ha de posar-se en les sabates del potencial client per a saber com parlar-li i connectar amb ell per a convèncer-li que el producte/servei sobre el qual està escrivint és el que està buscant.

I això no és una cosa que es pugui aconseguir de la nit al dia.

Necessites un copywriter en el teu negoci online??

Finalment, i recapitulant una mica, esperem que a hores d’ara tinguis una mica més clara la figura del copywriter, la seva diferència amb el redactor web, quins serveis son els que sol oferir més, i sobretot, que sàpigues que darrere d’un bon copy no hi ha altes dosis d’imaginació, sinó una bona investigació.

El copywriting està actualment en auge perquè és el canvi més senzill que pots fer-li al teu web i que produeix majors resultats.

Simplement canviant la forma en què els textos estan escrits pot fer que guanyis molts diners.

Si tu també vols tenir al teu propi dependent/venedor online les 24h del dia, no dubtis a contractar els serveis que t’ofereix un copywriter – i fes que el teu web enlairament!

I si encara no tens un lloc web i tens dubtes a l’hora de contractar una agència, o no tens gaire clar quina tecnologia utilitzar, consulta aquests articles que hem preparat per a tu: Com triar la millor agència de desenvolupament web i Tipus de CMS per al desenvolupament web.

Qualsevol dubte que t’hagi sorgit o si vols que treballem junts, no dubtis a contactar amb nosaltres o seguir-nos en el nostre perfil d’Instagram.

A Kiwop, som especialistes en redacció de continguts, màrqueting digital, desenvolupament web i e-commerce.

No ho dubtis més i…

Impulsa el teu negoci en línia gràcies al copywriting!