Cuando hablamos de B2B o B2C nos referimos a diferentes tipos de transacciones comerciales dependiendo del tipo de negocio al cual hacen referencia. Estas estrategias de marketing son utilizadas por los negocios online.
Desde Kiwop, queremos mostraros la gran importancia que tienen estas técnicas. Por ello, os expondremos su significado, sus diferencias y daros algunos ejemplos de B2B y B2C.
El término Business to Business (B2B) hace referencia a las transacciones comerciales entre negocios. Dicho de otra manera, a la compra y venta de productos o servicios entre empresas.
En cierta manera, el B2B ha existido siempre, ya que las empresas siempre se han intercambiado bienes para hacer crecer sus negocios.
No obstante, desde la perspectiva digital, el B2B ha tomado un protagonismo importante con la creación de tiendas online con el objetivo de agrupar a vendedores y compradores. El modelo de negocio de estos portales web, denominados marketplaces, se basa en la comisión que cobra por cada venta a las empresas participantes.
Algunos ejemplos de B2B muy famosas podrían ser Amazon o AliExpress.
Existen diversas técnicas de Marketing B2B que sería muy interesante que aplicarás en tu tienda online. A continuación, te dejamos algunos ejemplos para que obtengas información de la que más te interese:
El Business to Consumer (B2C) se refiere a esas transacciones entre la empresa y el cliente final. Cada vez está ganando más protagonismo la presencia de las tiendas online y el e-commerce.
1. Vendedores directos
Es la más usada y se basa en la compra directa de productos/servicios de una tienda online. Son las típicas tiendas online que vemos a diario.
2. Webs Intermediarias
Negocio que pone en contacto a la empresa con el cliente final. Algunos ejemplos serían las páginas de búsqueda de hoteles, viajes y experiencias. La página informa al consumidor sobre qué empresa escoger según los requisitos y filtros que haya escogido previamente.
3. Publicidad
Se basa en la publicación de anuncios que reconducen a productos/servicios finales. Los negocios más apropiados para este tipo de B2C son los periódicos en línea, ya que los usuarios entran por el interés de la información, pero pueden acabar reconducidos en alguno de los anuncios publicados en la web.
4. Webs de comunidad
Comunidades en línea que comparten intereses comunes. A través de estos foros, se crean anuncios de productos/servicios destinados al target deseado.
5. Sitios de suscripción
Sitio web que cobra una suscripción para acceder al contenido de la empresa. Algunos ejemplos serían plataformas audiovisuales como Netflix o HBO.
En la imagen, podemos ver claramente cuáles son las diferencias entre ambos:
| B2B | B2C |
| Se centra en las características y funcionalidades del producto o servicio | Se centra en los beneficios que aporta este producto o servicio al cliente final |
| Datos, funcionalidades y características específicas | Se basa en las emociones, no tanto en sus características técnicas |
| El contenido se basa en los beneficios que ofrece ese producto o servicio | El contenido se redacta de manera sencilla y se presenta a través del storytelling |
| Es un proceso de compra lento y complejo | El proceso de compra se intenta hacer lo más fácil posible. Y, sobre todo, que sea inmediato |
| Es una decisión de compra racional | Es una decisión de compra impulsiva guiada por las emociones del momento |
Hemos realizado la página web de mundoparquet, que dispone de una sección tanto B2C como B2B por si quieres comprar directamente (cliente final) o bien si eres una empresa del sector y quieres comprar a unos precios más competitivos ofrecidos por mundoparquet.
Es un tipo de B2C y B2C intermediario porque ofrece información de restaurantes al consumidor final, pero sus clientes son los restaurantes (negocios) que ofrecen su información en la página.
Sportiuk es uno de los ejemplos de B2C que hemos realizado. Consiste en una tienda online de deportes enfocada al cliente final, ya que solo vende productos al usuario directamente.
Esta tienda online de licores es otro ejemplo de B2C de venta directa.
Ya has conocido mejor estas estrategias, sus diferencias y algunos ejemplos que pueden hacerte reflexionar sobre cómo potenciar mejor tu negocio online.
Si quieres saber más sobre el Marketing B2B, no te pierdas nuestro último artículo Marketing B2B: cómo hacer Marketing Digital entre empresas.
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