Tras la pandemia, el auge del e-commerce ha sido inmenso. Cada vez son más las personas que optan por comprar por internet en lugar de ir a tiendas físicas.
Esto ha hecho que el volumen de tiendas online sea mayor y que, por lo tanto, el nivel de competencia crezca.
Para que tu negocio sea el que obtenga las más ventas, debes estar al día de las últimas tendencias y tener a tus clientes fidelizados para que sus compras se vuelvan habituales.
Ante esta evolución constante del mercado, la mejor opción es, sin duda alguna, recurrir a los servicios de una agencia de Marketing Digital y desarrollo Web y dejarse asesorar por expertos que sabrán desarrollar la estrategia ideal para que tu negocio online vaya tal y como lo deseas.
En Kiwop, te traemos 7 novedades para que tu e-commerce despegue este 2023
¡Empezamos!
Un e-commerce, también conocido como comercio electrónico, es la plataforma para comprar.
Este tipo de comercio ha tenido un gran crecimiento en los últimos años, ya que ofrece a los consumidores la oportunidad de comprar todo lo que necesiten en un solo click.
Ya sea ropa, muebles, artículos de menaje o comida; puedes tenerlo en cuestión de horas o incluso minutos en la puerta de tu casa
Por otro lado, este nuevo modelo de negocio también ha incrementado las posibilidades comerciales de muchas empresas.
De ser un negocio local a poder vender sus productos a consumidores de todo el mundo solo por tener una plataforma en internet.
Así que ¿qué esperas? ¡Únete a la era digital y haz crecer ya tu negocio!
Cada marca es un mundo, por lo que no puedes hacer servir el mismo tipo de e-commerce para todas. Cada una tiene unos objetivos diferentes a cubrir y, por lo tanto, una estrategia diferente a seguir.
Podemos clasificar los diferentes tipos de comercios electrónicos en función del público al que se dirigen o de su modelo de negocio.
¡Te los enseñamos!
A continuación pasamos a contaros más sobre los principales tipos de e-commerce que hay en la actualidad dependiendo del público al que se dirigen
Los B2C (Business to Costumer) van dirigidos directamente al cliente final. Los B2C son los que probablemente usas diariamente, ya que son los más comúnes.
En esta categoría entran las tiendas de ropa, videojuegos, cosmética, etc. Todo lo que puedas pedir tú directamente para uso personal es mediante un B2C.
Los B2B todas aquellas páginas webs que distribuyen productos para otras empresas. Un claro ejemplo sería un e-commerce de material de oficina.
Los C2C son relativamente recientes, estos últimos años ha habido un gran crecimiento en la compraventa de artículos, normalmente de segunda mano, por internet.
Estos son consumidores que venden directamente a consumidores sin necesariamente tener su propio negocio, simplemente venden productos que ya no usan. Un ejemplo de este tipo de comercio electrónico sería Wallapop.
Aunque estas serían las 3 alternativas más comunes, también podemos encontrar otras dentro de esta clasificación como serían: C2B (Consumer To Business), G2C (Government to Consumer) o B2E (Business to Employer)
La tienda online propia es la más común de todas, en este tipo de e-commerce, los negocios simplemente tienen una versión virtual de sus tiendas físicas en las cuales venden productos propios de sus marcas.
Inicialmente, esta era la más utilizada por comercios que tenían tienda física y querían conseguir una presencia online, pero cada vez son más los negocios que se inician directamente en internet y no disponen de tiendas físicas.
Es una única plataforma en la que varios vendedores incluyen sus productos. Dos claros ejemplos de este podrían ser Amazon o El Corte Inglés.
Desde el punto de vista del consumidor, el Dropshipping es aparentemente igual que una tienda online propia normal.
La diferencia es que en esta categoría, el vendedor solo muestra y promociona los productos, pero es un tercero el que se encarga de los inventarios y envíos.
En esta categoría, la marca acude a terceros para que promocionen los productos o servicios a cambio de una comisión. El afiliado coloca enlaces para redirigir al cliente a otra tienda donde se finaliza el proceso de compra. Un ejemplo sería los programas de afiliación que tienen muchos influencers con Amazon.
Estos te recordarán a cuando antiguamente llamabas para suscribirte a una revista y cada mes la tenías en tu buzón la nueva edición. Pues este modelo es igual, pero en formato e-commerce.
Los consumidores contratan una membresía mensual y cada mes reciben productos nuevos.
Ahora que ya tienes en cuenta los diferentes tipos de e-commerce que hay, ya puedes empezar a centrarte en las estrategias que debes empezar a seguir para posicionar tu comercio electrónico por encima de los de la competencia.
Te damos con una lista con las 7 novedades para e-commerce que deberías tener en cuenta este 2023.
¡No te las pierdas!
El exponencial crecimiento de las tecnologías ha hecho que muchos de los procesos que antes realizábamos de forma presencial, ahora los hagamos de manera telemática.
Esto ha hecho que se pierda mucho la cercanía que antes existía con muchas marcas y que el proceso de compra se haya vuelto más frío.
Aquí entra en juego la inteligencia artificial, ya que puede hacer que estos procesos sean más personalizados, por ejemplo, sugiriendo artículos similares a los que el cliente ha comprado con anterioridad.
De esta manera no solo nos diferenciamos de la competencia al ofrecerle un proceso de compra más cercano, sino que además podemos conseguir ventas cruzadas.
El metaverso es una tendencia que está en auge y que se previene que pronto todas las marcas estén presentes en él, así que qué ¿mejor manera de posicionarte por delante de la competencia que siendo de los primeros en entrar en este ámbito?
Este está muy relacionado con el mundo del gaming, a estas alturas ya han marcas vendiendo sus productos a través de videojuegos como Fortnite.
A estas alturas seguro que ya estás harto de escuchar que las redes sociales son el futuro de las marcas, así que teniéndolo en cuenta sabrás que ese puede ser una gran oportunidad para amplificar tus ventas.
Tener tus productos presentes en estas redes le aporta una gran facilidad de compra al usuario. Hoy en día estamos con el móvil todo el rato en la mano haciendo scroll por redes sociales, si tu producto le aparece a un potencial cliente y con un simple golpe de click ya puede comprarlo, lograrás abarcar muchos más mercados potenciales.
En el apartado anterior ya te mencionábamos que hoy en día estamos a todas horas con el móvil en la mano, ya no solo con las redes sociales, sino que ahora absolutamente todo lo consultamos en ese cómodo aparato.
Por esa razón no es de extrañar que más del 70% de las compras que se realizan por internet sean a través de estos dispositivos.
Así que para tu negocio debería ser una prioridad que la usabilidad de tu e-commerce fuera lo más intuitiva posible, si no es así, el usuario puede llegar a agobiarse y salir de tu web si finalizar el proceso de compra.
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Los chatbots son la nueva pieza necesaria en todos los e-commerce, estos hacen que la experiencia del usuario sea mucho mejor y que el cliente se sienta más cómodo comprando en tu web.
Los chatbots son pequeñas automatizaciones que ayudan a los usuarios con dudas que puedan tener mientras navegan por tu comercio electrónico. Son el servicio de atención al cliente del futuro.
Además, nos libran de las posibles barreras horarias o de idioma.
Cada vez son más las personas que utilizan este tipo de búsquedas que podemos realizar en algunos navegadores como Google y es que con la aparición de asistentes virtuales como podría ser Siri, por ejemplo, nos hemos dado cuenta de que muchas veces es más sencillo decir lo que queremos que encontrar la palabra concreta para poner en el buscador.
Esto puede aportar un plus de usabilidad a nuestro comercio electrónico que nos diferenciará de la competencia.
Está claro que nos encanta sentirnos especiales y tener un producto creado especialmente para nosotros lo lleva a otro nivel.
Ya son muchos los comercios que han incluido la opción de añadir aspectos personales a un producto como podría ser nuestro nombre, nuestras iniciales o simplemente elegir la combinación de colores usada en el producto.
Ya puedes empezar a implementar todo lo aprendido en tu e-commerce y hacer despegar tu marca.
Recuerda contactar con nosotros o seguirnos en nuestro perfil de Instagram, para tener mucha más información.
En Kiwop, somos expertos en redacción de contenidos, marketing digital, desarrollo web y e-commerce.
¡Nos vemos!
Si quieres tener la web que deseas o aumentar la visibilidad online de tu marca, sabemos cómo hacerlo.
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